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方太电器维修服务说明：
方太服务标准说明
方太服务保修期限
1. 家用家电整机，三包基础保修期1年
2. 压缩机、主电机等核心零部件基础包修3年
3. 方太指定家用机核心压缩机10年免费包修
4. 方太指定系列核心部件享有品牌加长包修权益
5. 方太制冷核心组件，原厂包修5年
6. 主控板、传感器等电气件，跟随整机保修年限
7. 换热管路、阀件，按整机三包有效期执行
8. 原厂延保服务，在基础包修到期后接续保障
9. 维修更换原厂配件，配件享有独立质保期限
10. 工程、商用设备保修年限，按合同约定

方太服务保修起始规则
1. 保修起算优先采用购机发票开具日期
2. 完成安装验收的产品，可按安装验收日起算
3. 购机，有效电子订单签收日期可作为起算点
4. 发票遗失，依据机身SN码出厂日期推算质保期
5. 补开发票，以票面标注购机日期作为起算时间
6. 办理换新机，新机交付验收当日重新起算保修
7. 单次维修，不改变整机原有保修起始时间
8. 延保自基础包修到期次日开始生效
9. 工程项目设备，以项目整体验收日期起算
10. 产品退货，原设备保修权益直接终止

方太保证
1. 保证按机对应方太保修年限执行三包政策
2. 保证准确核算保修起始时间、剩余保修周期
3. 保证核验机身SN码，调取出厂日期辅助核验时效
4. 保证区分整机、核心零部件不同保修期限
5. 保证换新设备，按新机交付时间重置保修周期
6. 保证延保起止时间告知用户，信息透明
7. 保证维修配件独立质保期限，维修前明确说明
8. 保证工单完整录入保修起算、到期时间信息
9. 保证支持用户APP、公众号查询保修时效信息
10. 保证保修时效争议，依据三包法规判定

方太禁令
1. 禁止私自缩、人为延长法定三包保修期限
2. 禁止混淆整机、核心部件不同保修年限标准
3. 禁止篡改保修起算日期，随意修改保修到期时间
4. 禁止不核验发票、SN码，凭空估算保修时效
5. 禁止换新机继续沿用旧设备保修起始时间
6. 禁止维修后擅自延长整机原有保修周期
7. 禁止隐瞒延保生效时间，诱导用户购买延保
8. 禁止工单虚假填报保修起止时间
9. 禁止拒绝用户查询保修期限、保修起算依据
10. 禁止以保修时间为由，拒绝符合三包的免费维修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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