浙派产品服务咨询电话
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浙派电器维修服务说明：
浙派服务标准说明
浙派服务保修期限
1. 家用整机基础三包保修期，执行蕞低1年标准
2. 压缩机、电机等核心零部件，基础包修3年
3. 浙派指定机核心压缩机享10年原厂包修
4. 浙派指定系列核心部件享受长年限包修政策
5. 浙派制冷系统核心部件，享受5年原厂包修
6. 电控板、传感器等电气部件，按机执行整机年限
7. 换热器、管路组件，随整机三包有效期执行
8. 原厂延保服务，在基础包修期满后延长保障周期
9. 维修更换的原厂配件，享有配件独立质保期
10. 商用机、工程机，按单独工程协议约定保修期限

浙派服务保修起始规则
1. 优先以购机发票开具日期，作为保修起算时间
2. 有安装验收单据产品，可按安装验收日期起算
3. 订单电子凭证，订单签收日期可作为起算依据
4. 无购机发票时，按机身SN码出厂日期推算质保
5. 补发、补开发票，以发票标注购机日期为准
6. 换机产品，自新机交付验收当日重新计算保修期
7. 维修不改变原有整机保修起始时间
8. 延保服务自基础包修到期当日起开始生效
9. 工程批量设备，按项目验收日期起算
10. 退换货产品，原设备保修终止，新机重新起算

浙派保证
1. 保证严格按照品牌机对应的保修期限执行政策
2. 保证准确核对保修起始时间，计算剩余质保周期
3. 保证核验SN码，查询出厂日期辅助判定保修时效
4. 保证区分整机保修、核心部件保修的不同期限
5. 保证换机产品，按新机交付日期重新核算保修
6. 保证延保起止时间告知用户，不模糊时效
7. 保证配件单独质保期，维修前向用户说明清楚
8. 保证工单内完整登记保修起算日期、到期时间
9. 保证用户可通过官网、APP查询保修期限与起始时间
10. 保证保修时效判定出现争议，按三包法规处理

浙派禁令
1. 禁止随意缩或擅自延长产品法定三包保修期
2. 禁止混淆整机与核心零部件不同保修年限
3. 禁止篡改保修起始日期，人为改动质保周期
4. 禁止不核验发票、SN码，随意估算保修到期时间
5. 禁止换机后沿用旧机保修起始日期
6. 禁止维修操作后，擅自延长整机原有保修期
7. 禁止隐瞒延保起止时间，误导用户购买延保
8. 禁止工单虚假填写保修起始、到期时间
9. 禁止拒绝用户查询保修期限、保修起算信息
10. 禁止以保修时效为由，推诿符合三包的免费维修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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