奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田服务标准说明
奥田服务拒保情形
1. 产品整机、核心零部件超出三包与延保有效期
2. SN码、机身铭牌损毁缺失，无法核验产品信息
3. 私自拆机、改装电路管路，破坏原厂防拆标识
4. 水淹、撞击、腐蚀、异物侵入等外力人为损坏
5. 使用非原厂配件、不合格耗材引发设备故障
6. 第三方非授权网点维修，改动原厂零部件
7. 雷击、洪涝、地震等不可抗力造成设备损毁
8. 设备商用经营场景，超出家用质保约定
9. 人为涂改、破坏SN码、铭牌，无法溯源核验
10. 违规使用、未按说明书维护保养引发故障

奥田服务超保收费项目
1. 上门故障检测服务费，明码标价对外
2. 维修人工工时费，按维修项目分项计价
3. 原厂配件材料费，品牌系统价格可查询
4. 管线、密封件等维修辅料耗材费用
5. 整机深度清洁、除垢保养服务收费
6. 介质加注、管路打压检漏专项作业费
7. 设备拆机吊装、移位搬运专项服务费
8. 旧件回收处置费用，提前协商确认
9. 远区域上门里程附加费，维修前告知
10. 维修后选购延保增值服务，自愿付费办理

奥田坚持
1. 坚持以三包法规、奥田保修条款为准
2. 坚持核验SN码、购机发票/电子订单判定保内保外
3. 坚持保内非免责故障，免费维修、免原厂配件费
4. 坚持超保维修，先检测、出具完整报价，确认再施工
5. 坚持收费项目全部，价格透明无隐藏费用
6. 坚持更换原厂配件，配件价格可在奥田系统核验
7. 坚持工单全流程录入系统，所有收费记录留痕
8. 坚持维修完工出具收费单据与维修质保凭证
9. 坚持拒保判定现场取证，留存故障影像资料
10. 坚持维修后开展回访，核对维修项目与收费明细

奥田禁止
1. 禁止三包期内，无故收取保内维修配件、人工费用
2. 禁止无政策依据随意扩大拒保范围，违规拒保
3. 禁止超保维修不报价，完工后临时加价
4. 禁止隐瞒附加项目，设置隐形消费陷阱
5. 禁止不核验SN码、购机凭证直接判定超保收费
6. 禁止虚构故障、夸大损坏，抬高维修报价
7. 禁止脱离奥田工单，私下上门维修收取费用
8. 禁止将保内原生质量故障，故意判定为保外收费维修
9. 禁止拒绝提供收费票据、维修质保单据
10. 禁止用户有争议时态度恶劣、推诿不处理



 
 

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