法瑞产品服务咨询电话
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法瑞电器维修服务说明：
法瑞服务标准说明
法瑞服务拒保情形
1. 整机/零部件超出品牌三包与延保服务期限
2. SN码、机身铭牌损毁，无法核验产品信息
3. 非授权人员拆机、改造电路管路，破坏原厂封条
4. 水淹、撞击、腐蚀、异物侵入等人为损坏
5. 使用非标电源、劣质耗材，造成元器件损坏
6. 第三方非授权网点维修，改动原厂零部件
7. 洪水、雷击、地震等不可抗力造成设备损坏
8. 产品商用、工业场景，超出家用质保范围
9. 用户人为破坏机身标识、SN码，无法溯源核验
10. 违规操作、不按说明书保养，造成设备故障

法瑞服务超保收费项目
1. 上门检测检修服务费，执行统一标准
2. 维修人工工时费，按维修项目分项计价
3. 原厂配件材料费用，价格系统实时可查询
4. 密封件、管线、辅料耗材类材料费用
5. 设备深度清洁、除垢保养服务费用
6. 冷媒加注、管路试压专项作业服务费
7. 设备拆机吊装、移位搬运专项服务费
8. 废旧零部件回收处理费用，双方协商确定
9. 远地区上门里程附加费，提前告知用户
10. 维修后选购延保增值服务，自愿付费办理

法瑞坚持
1. 坚持严格遵循三包法规与法瑞服务条款
2. 坚持核验SN码、购机订单、发票判定质保状态
3. 坚持保内非拒保故障，免收配件费、工时费
4. 坚持超保维修先检测评估，完整报价确认再施工
5. 坚持所有收费项目明码标价，做到价格公开
6. 坚持维修配件原厂供应，配件价格有据可查
7. 坚持所有维修工单线上建档，费用全程留痕
8. 坚持完工提供收费凭证、维修后质保承诺单据
9. 坚持拒保判定现场拍照取证，做到有理有据
10. 坚持维修结束后回访，核对项目、费用与服务体验

法瑞禁止
1. 禁止三包有效期内，违规收取保内维修工时、配件费
2. 禁止无政策依据随意判定拒保，侵害用户三包权益
3. 禁止超保维修先施工后报价，临时增加收费项目
4. 禁止隐藏附加费用，设置隐形消费陷阱
5. 禁止不核验SN码、购机凭证，随意判定超保收费
6. 禁止虚报故障，夸大损坏程度抬高维修报价
7. 禁止脱离法瑞工单，私下上门收费维修
8. 禁止将保内质量故障刻意判定为保外收费维修
9. 禁止拒绝提供收费票据与维修质保凭证
10. 禁止用户对收费、拒保有异议时推诿扯皮

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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