金帝产品服务咨询电话
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金帝电器维修服务说明：
金帝服务标准说明
金帝服务拒保情形
1. 超出产品三包有效期、品牌延保期限
2. 无法提供有效购机凭证，SN码损毁无法核验
3. 私自拆机、改装设备，破坏原厂结构与封标
4. 外力撞击、水淹、腐蚀等人为外力造成故障
5. 使用非原厂配件、劣质耗材引发设备损坏
6. 在非授权网点维修，改动设备原厂组件
7. 灾害、不可抗力造成设备损毁
8. 商业经营性场景，超出家用质保约定
9. 人为破坏机身铭牌、SN码，无法溯源产品信息
10. 未按产品说明书使用、维护造成设备故障

金帝服务超保收费项目
1. 超保上门检修服务费，明码标价
2. 超保维修人工工时费，按项目统一标准计费
3. 超保更换原厂配件材料费，价格公开透明
4. 维修辅料、密封件、管线耗材费，分项列明
5. 设备拆机、清洁保养服务费用，提前报价
6. 管路抽真空、介质加注类专项作业费
7. 设备搬运移位、拆机吊装专项服务费
8. 旧件回收处置费用，提前与用户协商确认
9. 远程上门远区域里程附加费，提前告知
10. 维修后延保升级服务费用，自愿选购

金帝坚持
1. 坚持以三包法规、金帝政策作为判定依据
2. 坚持核验SN码、购机凭证，准确判定保内/超保状态
3. 坚持保内故障免费，非拒保项目不收取额外费用
4. 坚持超保维修先检测、先报价，用户同意再施工
5. 坚持收费项目全部，明细，一价透明
6. 坚持使用原厂配件，配件价格系统可查
7. 坚持工单完整建档，所有收费项目录入系统留痕
8. 坚持维修完工出具收费单据，提供维修质保凭证
9. 坚持客观判定拒保，现场留存故障取证资料
10. 坚持完工后售后回访，核对收费明细与服务质量

金帝禁止
1. 禁止在三包有效期内，无故收取保内维修费用
2. 禁止无依据随意扩大拒保范围，违规拒保
3. 禁止超保维修不报价，维修后临时加价
4. 禁止隐瞒收费项目，设置隐形消费陷阱
5. 禁止不核验SN码与凭证，随意判定保外收费
6. 禁止虚报故障项目，夸大损坏抬高维修报价
7. 禁止不录入金帝工单，私下收费上门维修
8. 禁止将保内质量故障，故意判定为超保收费维修
9. 禁止拒绝提供收费票据、维修质保单据
10. 禁止对拒保、收费争议用户恶意推诿、态度恶劣

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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