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亿田电器维修服务说明：
亿田服务标准说明
亿田服务外力损坏（拒保判定）
1. 设备受撞击、挤压造成外壳、内胆形变破损
2. 搬运跌落，内部管路、结构件断裂损坏
3. 雨水浸泡、水淹，整机进水造成电路烧毁
4. 异物硬物击打、穿刺，造成腔体、管路破损
5. 强、地震等不可抗力造成设备结构损坏
6. 重物压覆，壳体变形、内部元件挤压损毁
7. 化学液体泼洒腐蚀电路板、金属零部件
8. 动物啃咬线缆、管线，造成断路、泄漏故障
9. 安装环境坍塌、坠落造成整机损毁
10. 人为撬动、敲击零部件导致零件断裂失效

亿田服务私自拆机（拒保判定）
1. 用户或非授权人员自行拆开设备外壳盖板
2. 私自拆卸主控板、压缩机、管路等核心部件
3. 非授权人员自行调整压力、电路参数
4. 私自剪断、改动原厂线束、线路
5. 自行拆解密封管路，造成冷媒、介质泄漏
6. 非授权人员更换内部零件，破坏原厂结构
7. 私自拆除机身封条、防拆标识
8. 自行改动设备固定支架、安装结构
9. 非亿田人员拆解传感器、阀件等精密组件
10. 拆机后破坏SN码、铭牌、原厂标识信息

亿田做到
1. 做到上门先核验SN码、机身防拆标识，排查拆机痕迹
2. 做到现场拍照留存外力损坏、拆机证据，录入工单
3. 做到向用户说明外力/私自拆机对应的三包条款
4. 做到故障检测客观公正，不夸大、不主观臆断
5. 做到检测后出具维修方案与完整收费明细
6. 做到使用原厂工具规范检修，留存检修记录
7. 做到全程服务礼仪规范，耐心解释拒保依据
8. 做到工单完整留痕，证据同步上传服务系统
9. 做到用户确认方案后再开展维修作业
10. 做到维修完工验收，同步登记售后回访计划

亿田不得
1. 不得未经核验直接判定外力损坏、私自拆机
2. 不得缺失现场照片证据，口头判定拒保责任
3. 不得将产品原生质量故障，误判为外力损坏
4. 不得在用户未知情情况下私自拆解设备
5. 不得隐瞒私自拆机对应的三包免责条款
6. 不得不提供报价，直接开展维修作业
7. 不得随意损毁机身SN码、铭牌、原厂标识
8. 不得使用非原厂配件修复外力损坏故障
9. 不得对责任判定争议直接推诿、拒绝沟通
10. 不得虚假录入工单，篡改故障与责任判定记录

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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