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苏名电器维修服务说明：
苏名服务标准说明
苏名服务配件质保
1. 原厂核心压缩机，在包修期内非质量以外故障免费更换
2. 电机、主控板等原厂电控配件，质量故障享受配件质保
3. 换热器、管路类原厂配件，三包有效期内质量问题免费
4. 传感器、温控元件原厂件，产品质量故障纳入质保
5. 原装电磁阀、阀组，保修期内因产品缺陷免费更换
6. 原厂机组件，非外力破损故障享受配件质保
7. 电源板、显示板，原生质量问题包修期免费更换
8. 原厂密封件、管路接头，产品出厂缺陷纳入质保范围
9. 品牌原厂过滤器组件，质保期内质量故障免费
10. 原厂离合器、传动组件，非人为损坏享受配件质保

苏名服务人为免责（不保情形）
1. 用户自行磕碰、摔落造成外壳、管路破损不予质保
2. 私自改装线路、更改设备结构产生故障免责
3. 使用非原厂配件、劣质耗材引发损坏免责
4. 进水、异物进入机器造成元器件烧毁不予保修
5. 电压不稳、私拉乱接供电导致部件烧毁免责
6. 移动搬运未规范操作，管路折裂损坏免责
7. 宠物、虫鼠啃咬线缆、零部件损坏不予质保
8. 长期恶劣环境（强腐蚀、粉尘超标）使用导致损坏免责
9. 未按说明书保养，长期不清洁引发的故障免责
10. 人为封堵进出口、违规超负荷使用损坏免责

苏名必须
1. 必须核验机身SN码、购机凭证，确认质保状态
2. 必须使用原厂配件，留存配件更换工单档案
3. 必须提前告知配件质保期限与保修范围
4. 必须现场配件原厂标识，接受用户查验
5. 必须规范登记配件更换信息，系统建档留痕
6. 必须配件更换完成后做整机调试测试
7. 必须向用户讲解配件使用保养须知
8. 必须录入工单，支持官网/APP查询维修记录
9. 必须配件更换完工请用户现场验收签
10. 必须维修后按流程发起售后回访

苏名严禁
1. 严禁使用副厂、翻新配件冒充原厂配件
2. 严禁未经用户确认，擅自更换非故障配件
3. 严禁将人为损坏故障按质量故障走配件质保
4. 严禁隐瞒配件质保期限，夸大配件损坏程度
5. 严禁配件更换不录入工单、不留存档案
6. 严禁更换配件后不调试直接结束维修
7. 严禁以配件缺货为由强制用户升级付费配件
8. 严禁不核验SN码直接判定质保资格
9. 严禁私下收取配件费用，不开具收费单据
10. 严禁推诿用户合理的原厂配件质保诉求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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