圣鸽产品服务咨询电话
圣鸽24小时咨询热线：4009-633-655
圣鸽集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-圣鸽热水器售后规范服务电话号码
圣鸽全国服务客服电话：4009-633655
圣鸽电器维修服务说明：
圣鸽服务标准说明（线上）

圣鸽服务明码报价
1. 圣鸽售后全部服务项目明码标价，价格全网统一
2. 上门主动出示价目表，上门、检测、配件、辅材费用逐项列明
3. 报价区分保修期免费项目、保外自费项目，一目了然
4. 配件报价标注原厂号与单价，拒绝模糊打包一口价
5. 维修新增项目，必须重新报价，用户确认后方可执行
6. 报价录入工单系统，蕞终结算金额不能超出确认报价
7. 用户可通过品牌官网、公众号查询圣鸽收费标准，核验报价
8. 所有收费项目提前，杜绝上门后临时增加隐形消费
9. 报价单据交由用户留存，作为结算核对凭证
10. 线上报修页面同步收费标准，预约阶段即可参考价格

圣鸽服务先检后修
1. 严格执行先检测故障，再报价，客户同意再维修流程
2. 未完成故障检测，禁止拆机、更换家电零配件
3. 工程师使用专业工具检测，向用户讲解故障原因
4. 检测完成出具维修方案与完整报价，用户确认方可动工
5. 设备检测确认无维修价值，如实告知，不诱导花钱维修
6. 发现安全隐患，优先告知险，再协商维修方案
7. 检测记录录入工单，故障信息云端存档，可查询
8. 多次上门维修同一故障，每次上门都要复测更新记录
9. 检测判定属于原厂质保故障，明确告知免费维修范围
10. 用户检测后选择不修，仅收取标准检测费，不强买强卖

 
圣鸽做到
1. 做到上门出示圣鸽价目表，明码全部服务收费
2. 做到故障先行专业检测，查明故障根源再出具报价
3. 做到报价明细，人工、配件、辅材分项写清
4. 做到维修前告知维修方案、费用、维修周期与险
5. 做到用户确认报价方案之后，才开始拆机维修作业
6. 做到客观评估设备，无维修价值如实告知消费者
7. 做到检测记录、报价信息录入工单系统留痕保存
8. 做到保内、保外严格划分，不混淆保修责任边界
9. 做到维修完成通电试机，用户验收确认才算完工
10. 做到耐心解释价格条款，积极配合用户核验收费标准

圣鸽不得
1. 不得不检测直接预估价格，盲目口头报价
2. 不得模糊打包报价，隐藏后续额外收费项目
3. 不得未经用户许可擅自拆机、更换零部件
4. 不得虚构故障、放大问题，诱导不必要维修
5. 不得维修中途临时加价，擅自修改确认后的报价
6. 不得把质保内免费项目，转为自费项目收费
7. 不得拒绝用户查阅圣鸽价目，阻挠线上价格核验
8. 不得用户放弃维修，收取远超标准的检测费用
9. 不得私自使用副厂配件，报价不说明配件来源
10. 不得用户拒绝维修后，恶意刁难、拒绝提供检测单据

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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