丰向标产品服务咨询电话
丰向标24小时咨询热线：4009-633-655
丰向标集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-丰向标热水器售后中心服务电话号码
丰向标全国服务客服电话：4009-633655
丰向标电器维修服务说明：
丰向标服务标准说明（网点制度）

丰向标服务明码报价
1. 上门服务前主动出示品牌统一价目表，明码所有服务项目
2. 报价包含上门费、检测费、配件费、辅材费、特种作业费，分项列明
3. 报价区分保内免费项目、保外自费项目，边界不混淆
4. 报价单标注配件原厂号、单价，不模糊描述配件价格
5. 任何新增维修项目，必须重新出具报价，征得用户确认
6. 报价信息录入工单系统，报价和蕞终结算保持一致
7. 用户可通过官网、公众号查询丰向标统一收费标准，核对报价
8. 禁止模糊打包一口价，隐藏隐形收费项目
9. 报价单据交由用户留存，作为结算核对依据
10. 收费长期在网点、线上报修渠道公开，价格标准统一

丰向标服务先检后修
1. 必须先使用专业设备全面检测故障，确定故障根源再报价
2. 未检测完成、未明确故障点，不得直接拆机、更换配件
3. 检测过程向用户讲解故障成因，检测数据
4. 检测完毕出具维修方案与报价，用户同意后方可开展维修
5. 检测发现无维修价值，如实告知用户，不诱导付费维修
6. 检测确认存在安全隐患，优先告知险，再协商维修方案
7. 检测记录录入工单，故障描述、检测结果永久存档
8. 同一故障多次上门，每次上门都需要复测，更新检测记录
9. 保内设备检测确认属于质量故障，明确告知用户免费范围
10. 检测后用户放弃维修，仅按标准收取检测费，不强制消费

 
丰向标做到
1. 做到上门主动出示丰向标统一收费价目表，明码标价
2. 做到故障先行检测，确认故障根源后再出具维修报价
3. 做到报价分项，配件、人工、辅材逐项列明
4. 做到维修前完整告知维修方案、险、工期、全部费用
5. 做到用户确认报价方案签确认，再启动拆机维修
6. 做到如实告知设备现状，无维修价值如实告知用户
7. 做到检测数据、报价信息完整录入工单系统留档
8. 做到保内、保外项目严格区分，不混淆质保范围
9. 做到完工试机验收，故障修复后交付用户
10. 做到全程礼貌沟通，耐心解答用户价格与技术疑问

丰向标不得
1. 不得未检测直接报价，仅凭口头描述预估维修价格
2. 不得模糊报价、打包报价，隐瞒额外收费项目
3. 不得未经过用户确认，擅自拆机、更换配件
4. 不得夸大故障程度，虚构故障诱导用户付费维修
5. 不得检测完成后单方面临时加价，变更报价
6. 不得混淆保内保外责任，将免费项目转为自费收费
7. 不得拒绝用户查看价目表、查询丰向标收费标准
8. 不得检测后用户不修，恶意收取不合理高额检测费
9. 不得使用非原厂配件不提前告知，报价不标注配件来源
10. 不得强制消费，用户拒绝维修后刁难、推诿服务

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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