乐铃产品服务咨询电话
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乐铃电器维修服务说明：
乐铃服务标准说明
乐铃服务副件拒保
1. 外包装、说明书、电源线等附属耗材不在整机三包范围内
2. 产品软管、滤网、密封圈等易损耗附件不予免费保修
3. 自行外购、后期加装配件，不属于原厂保修覆盖范围
4. 附件外观磨损、老化、锈蚀等损耗情形执行拒保
5. 附件丢失、破损，无原厂凭证，不纳入免费保修
6. 附件因用户使用不当造成损坏，不享受三包免费维修
7. 第三方替换副件引发的整机故障，副件部分不予保修
8. 小件无SN条码、无原厂标识，不纳入原厂维保
9. 赠品附件、促销礼品配件，不随主机享受同等保修
10. 副件损坏仅提供有偿更换，相关判定写入工单留证

乐铃服务擅自改装
1. 用户私自改动设备电路、线路，属于擅自改装情形
2. 自行加装非原厂组件、外接装置，判定为擅自改装
3. 私自更改管路、冷媒系统、结构部件，属于擅自改装
4. 自行拆卸、改动主板、控制板等核心电控组件为改装
5. 非授权人员改动产品结构、开孔切割，判定擅自改装
6. 私自刷写电控程序、修改设备参数，属于擅自改装
7. 自行更换非原厂配件，造成整机改动视为擅自改装
8. 改装后破坏机身SN码、铭牌标识，属于擅自改装
9. 改装引发漏电、起火、故障，整机可判定拒保
10. 擅自改装取证材料，作为三包责任判定核心依据

 
乐铃保证
1. 保证准确区分主机与副件，告知副件拒保规则
2. 保证现场取证，完整记录副件损耗、设备改装痕迹
3. 保证依据三包政策，客观判定改装导致的保修免责
4. 保证向用户说明改装险、免责条款，做好告知留痕
5. 保证检测如实描述，不扩大、不缩小改装损坏范围
6. 保证工单完整记录副件情况、改装取证与责任判定
7. 保证原厂配件报价透明，副件更换费用提前
8. 保证维修全程影像留证，改装取证材料存档可查
9. 保证耐心讲解产品使用禁忌，劝阻私自改装行为
10. 保证判定标准统一，不随意放宽或收紧拒保条件

乐铃禁令
1. 禁止将易耗副件纳入免费主机三包保修范围
2. 禁止隐瞒副件拒保规则，诱导用户错误预期保修权益
3. 禁止无视私自改装事实，违规提供免费保修服务
4. 禁止不做现场取证，仅凭口头判定改装拒保
5. 禁止夸大改装损坏后果，虚构故障吓唬用户
6. 禁止未经用户确认，私自改动、拆除用户加装改装部件
7. 禁止篡改SN码、铭牌，协助用户规避改装拒保判定
8. 禁止副件报价模糊，更换过程临时加价收费
9. 禁止工单不记录副件、改装情况，缺失责任判定凭证
10. 禁止在明知设备已改装情况下，承诺整机免费保修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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