法莎蒂尼产品服务咨询电话
法莎蒂尼24小时咨询热线：4009-633-655
法莎蒂尼集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-法莎蒂尼热水器售后专线服务电话号码
法莎蒂尼全国服务客服电话：4009-633655
法莎蒂尼电器维修服务说明：
法莎蒂尼服务标准说明
法莎蒂尼服务延保服务
1. 延保服务绑定产品SN编码，仅限正规渠道购入正品家电办理
2. 办理延保前核验设备三包状态，区分保内、保外设备，如实告知客户
3. 延保业务完整告知保障范围、免责项目、生效及到期时间
4. 延保协议需要客户阅读清楚、自愿确认签，协议归档留存
5. 延保生效更新产品电子档案，标记延保标识，保修查询可核验
6. 延保期报修，统一通过法莎蒂尼热线、APP、公众号提交正规工单
7. 延保维修仅授权网点承接，外部私修会终止延保保障权益
8. 延保期故障维修，全部使用原厂配件，按品牌标准规范维修
9. 延保不保障人为损坏、外力破损、私自拆机、灾害故障
10. 延保到期前提醒，客户可咨询续保方案与续保政策

法莎蒂尼服务保内更换
1. 保内配件更换核验SN码、购机凭证，确认设备处于三包有效期
2. 保内更换严格执行品牌三包政策，仅限非人为性能故障
3. 保内更换配件均为原厂全新件，配件信息可溯源查询
4. 保内更换工单单独标记，更换信息录入SN绑定产品档案
5. 保内更换项目免收配件费、上门费、人工维修工时费
6. 保内更换前向客户说明配件号、更换理由，征得客户确认
7. 保内更换完机通电测试，确认设备功能恢复正常
8. 更换下的旧配件按品牌管理要求回收，建立旧件登记台账
9. 保内更换竣工单据客户签确认，资料归档，支持工单查询
10. 保内更换的新配件，继续享受三包对应的质保服务

法莎蒂尼须知
1. 须知延保绑定设备SN码，仅限本机使用，权益不可转让
2. 须知办理延保前，仔细阅读延保保障范围与免责条款
3. 须知延保报修必须走法莎蒂尼工单，非法莎蒂尼私修不享受延保
4. 须知保内配件更换仅限三包期内非人为性能故障，方可免费更换
5. 须知保内更换配件为原厂配件，更换记录存入产品SN档案
6. 须知人为损坏、私自拆机、外力损坏不在保内更换范围内
7. 须知保内免费更换项目，不得收取配件、上门、人工费用
8. 须知保内更换完工，现场试机，客户验收签才算完成
9. 须知延保、保内更换工单档案，支持官网、APP保修查询
10. 须知私自拆机、人为损坏设备，将丧失保内与延保保障

法莎蒂尼禁则
1. 严禁窜货、非正品设备违规办理延保业务
2. 严禁隐瞒延保免责条款，夸大延保保障范围诱导客户办理
3. 严禁延保业务无协议、无单据、不归档，无档案留痕
4. 严禁延保服务脱离法莎蒂尼工单，私单维修享受延保保障
5. 严禁人为故障、超出三包范围，违规审批保内免费配件更换
6. 严禁保内更换使用翻新件、副厂件，替代原厂全新配件
7. 严禁保内更换项目违规收取配件费、上门费、人工工时费
8. 严禁未告知客户、未经客户确认，私自执行保内配件更换
9. 严禁保内更换旧件不登记、不回收，台账缺失无法溯源
10. 严禁篡改SN产品档案，伪造保内更换工单、维修记录

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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