沃普产品服务咨询电话
沃普24小时咨询热线：4009-633-655
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沃普电器维修服务说明：
沃普服务标准说明
沃普服务拆机留证
1. 拆机前核验保修凭证、购机发票、机身SN条码
2. 整机多角度拍摄存档，记录划痕、破损、变形原始状态
3. 拆解每一步同步视频记录，重点留存线路板、管路状态
4. 拆出零部件单独编号拍照，区分原厂件与后更换配件
5. 拆机取证文件绑定工单编号，在品牌服务系统建档留存
6. 发现私自改装、进水烧毁、外力破损，现场固定证据
7. 影像资料支持用户通过公众号、APP随时调阅查看
8. 取证资料不可后期剪辑修改，保障三包判定客观公正
9. 涉及拒保情形，取证材料当面给用户确认
10. 维修完工后复原状态同样拍照，形成完整闭环档案

沃普服务安全检修
1. 维修作业第一步骤断电验电，确认零带电险
2. 全面检测接地保护、线路老化、漏电保护装置有效性
3. 承压设备检修严格泄压，规范操作冷媒、燃气组件
4. 上门作业铺设防护垫，避免施工造成用户财产损伤
5. 按操作规程佩戴防护装备，严守安全作业流程
6. 修复完成持续试机，验证各项安全指标达标
7. 存在重大安全隐患设备，先告知险再决定维修方案
8. 向用户讲解日常安全维护方法与险警示
9. 雷击、水淹等不可抗力损坏设备，检修备注免责说明
10. 安全检修记录归入工单，重复故障重点标记跟踪

 
沃普必须
1. 必须上门出示服务证件，核验工单身份信息
2. 必须现场故障检测，分项列明费用，用户确认再开工
3. 必须拆机全过程留影像证据，留存服务凭证
4. 必须更换原厂正品配件，配件SN登记入档案
5. 必须主动出示统一收费标准，做到故障价格双公开
6. 必须维修完成现场试机，由用户验收签确认
7. 必须出具正规单据，写明维修质保期限
8. 必须清理施工垃圾，恢复现场环境整洁
9. 必须认真倾听用户诉求，及时响应报修投诉
10. 必须配合售后回访，如实反馈服务与收费情况

沃普严禁
1. 严禁无工单上门、冒用授权身份上门服务
2. 严禁不做检测直接拆解设备，强制维修
3. 严禁虚增故障项目，误导用户不必要更换配件
4. 严禁使用翻新件、杂牌配件替代原厂零配件
5. 严禁报价不全，维修过程额外增加未告知费用
6. 严禁不做安全防护，冒险开展高险检修
7. 严禁销毁、修改现场取证资料，篡改工单记录
8. 严禁言语敷衍、粗暴服务，推诿扯皮拒绝处理
9. 严禁绕过沃普系统私下收款、线下单独交易
10. 严禁隐患未消除即结束维修，留下安全险

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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