超人产品服务咨询电话
超人24小时咨询热线：4009-633-655
超人集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-超人热水器售后各区服务电话号码
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超人电器维修服务说明：
超人服务标准说明
超人服务凭票报修
1. 用户报修需提供购机发票，电子发票同等有效
2. 报修准备保修卡、机身SN编码、产品铭牌资料
3. 凭票报修快速核验三包期限，确认保修资格
4. 发票丢失，依托机身SN出厂日期核算保修时间
5. 延保报修，提供延保订单凭证或线上延保档案
6. 二手家电报修，核验原始购机凭证与SN码信息
7. 报修凭证不可涂改、变造，伪造凭证不予受理
8. 凭票报修支持APP上传图片，线上完成凭证核验
9. 无任何有效凭证，仅提供保外有偿维修服务
10. 凭票报修信息与工单绑定，档案长期留存

超人服务凭证受理
1. 受理报修时核验纸质发票、电子发票有效性
2. 核验保修卡、SN码，核对产品号、出厂信息
3. 核验延保凭证，确认延保是否正常生效
4. 甄别凭证真伪，涂改、破损、伪造凭证不予采信
5. 凭证完整有效，直接认定保内免费维修资格
6. 发票遗失但SN可核验，以出厂日期核算保修
7. 凭证损毁、SN码无法识别，按保外维修受理
8. 受理时拍摄凭证影像，加密存档保护隐私
9. 凭证信息录入工单，与用户服务档案关联
10. 将凭证核验结论、保修判定告知用户

超人保证
1. 保证凭票报修优先接单，高效核验报修凭证
2. 保证纸质发票、电子发票拥有相同保修效力
3. 保证SN码查询产品出厂信息、保修记录
4. 保证凭证核验流程公开，如实告知判定结果
5. 保证凭证影像加密存储，严守用户隐私安全
6. 保证凭证齐全且属于保内故障，免费维修履约
7. 保证凭证缺失时，提前说明保修判定规则
8. 保证工单绑定报修凭证，全程可追溯查询
9. 保证受理人员规范讲解凭证要求与三包条款
10. 保证凭证判定存在争议时，支持档案复核

超人禁令
1. 禁止伪造、篡改用户发票、保修卡等报修凭证
2. 禁止不认可电子发票，拒绝电子凭证报修
3. 禁止无视SN码，随意判定保修资格
4. 禁止凭证齐全的保内故障，强制按保外收费
5. 禁止泄露用户发票、个人信息等隐私资料
6. 禁止私自修改工单凭证信息，更改保修判定
7. 禁止接收虚假、变造、伪造的报修凭证
8. 禁止未核验凭证、SN码，直接承诺免费维修
9. 禁止以凭证小瑕疵恶意推诿用户报修申请
10. 禁止不告知核验结论，直接开展维修作业

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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