樱花产品服务咨询电话
樱花24小时咨询热线：4009-633-655
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樱花电器维修服务说明：
樱花规范服务说明
【樱花服务不可抗力场景】
1. 地震、泥石流等地质灾害损毁设备
2. 台、暴雨、冰雹等极端天气灾害
3. 雷击造成家电电路硬件烧毁
4. 突发公共事件、暴乱等不可抗力事件
5. 外部火灾造成家电损毁
6. 电网浪涌、大范围停电造成设备损坏
7. 水管爆裂泡水导致家电故障
8. 动物啃咬破坏家电零部件
9. 管控因素无法上门提供维修服务
10. 道路阻断，无法按预约时间上门

【樱花服务免责说明（不属三包）】
1. 三包、延保到期之后产生故障的维修
2. 用户磕碰撞击、私自拆机改装损坏
3. 非樱花人员安装移机带来设备故障
4. 进水、腐蚀、恶劣使用环境损坏
5. 电压异常、接错电源烧毁家电
6. SN码、机身铭牌、原厂封标损毁无法核验
7. 私下二手流转，无正规购机票据
8. 耗材配件老化损耗（滤网、胶圈）
9. 家用设备商用长时间超负荷运行故障
10. 用户拒绝现场检测，无法判定故障根源

【樱花服务须知】
1. 须知三包起算时间优先以购机发票为准
2. 须知人为损坏不属于免费包修范畴
3. 须知维修执行先检测、报价，确认后维修
4. 须知妥善保管发票、保修卡，保护SN码
5. 须知保外维修项目全部明码标价公开
6. 须知原厂配件和第三方配件品质不同
7. 须知家用机不能套用商用质保条款
8. 须知维修单据保存好，方便后续工单查询
9. 须知售后回访属于标准化服务环节
10. 须知报修选择樱花渠道，避开维修陷阱

【樱花服务禁则】
1. 禁止不可抗力设备损坏按三包免费维修
2. 禁止免责场景承诺免费包修服务
3. 禁止不向用户告知免责相关政策条款
4. 禁止人为损坏故障按保内免费维修
5. 禁止商用设备套用家用三包政策
6. 禁止消耗件老化纳入免费包修
7. 禁止SN码损毁无法核验直接判定保内
8. 禁止引导用户使用第三方维修渠道
9. 禁止超出包修范围承诺免费更换配件
10. 禁止模糊免责边界，夸大包修保障权益


 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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