万事兴产品服务咨询电话
万事兴24小时咨询热线：4009-633-655
万事兴集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-万事兴热水器售后统一服务电话号码
万事兴全国服务客服电话：4009-633655
万事兴电器维修服务说明：
万事兴规范服务说明
 万事兴服务延保查询
1. 万事兴APP延保板块查询延保有效期
2. 万事兴公众号延保查询入口，输入SN码核验
3. 全国万事兴客服热线人工查询延保备案
4. 万事兴官网延保查询系统核验延保合同
5. 小程序延保查询入口查询延保状态
6. 线下授权网点柜台查询延保档案记录
7. 延保电子合同扫码核验真伪
8. 购机订面查看延保购买记录
9. 工单系统绑定SN，查看延保起止时间
10. 延保临近到期，APP到期提醒通知

 万事兴服务授权网点
1. 网点在万事兴售后中台备案，线上可查地址
2. 网点持有万事兴授权服务资质证书
3. 网点配备原厂配件库存与专业维修设备
4. 网点所有上门工程师，工号全部备案核准
5. 网点统一执行万事兴收费、服务礼仪标准
6. 网点接入全国统一智能系统
7. 网点承接保内三包、保外维修、延保维修
8. 用户可现场核验网点授权资质证明
9. 网点维修工单统一上传万事兴中台归档
10. 网点服务质量纳入万事兴回访考核评价

 万事兴服务安全须知
1. 维修作业前断电，做好电路安全防护
2. 维修前检测插座、线路，排查用电隐患
3. 燃气家电维修，提前关闭燃气阀门
4. 高空维修，佩戴全套安全防护装备
5. 使用绝缘完好工具，杜绝触电险
6. 不私自改造家电原有电路、燃气管路
7. 维修结束通电试机，确认设备安全运行
8. 告知用户禁止自行拆机，规避安全险
9. 清理维修现场，消除现场安全隐患
10. 排查到重大安全隐患，第一时间告知用户

 服务要
1. 要协助用户查询延保期限、延保服务范围
2. 要指导用户核验网点授权资质，辨别假网点
3. 要维修前断电，严格遵守安全操作流程
4. 要使用绝缘完好工具，保障作业安全
5. 要高空作业配齐防护装备，杜绝高空险
6. 要维修完成通电试机，确认设备安全
7. 要向用户家电安全使用须知
8. 要使用原厂配件，保障设备运行安全
9. 要延保查询、网点核验信息记录进工单
10. 要发现安全隐患如实告知用户，提醒险

 服务不准
1. 不准夸大延保权益，虚假延保保障
2. 不准无授权第三方维修网点
3. 不准带电违规拆机，忽视用电安全
4. 不准无防护措施开展高空维修作业
5. 不准私自改动家电原有电路、燃气管路
6. 不准使用劣质配件，埋下设备安全隐患
7. 不准隐瞒设备安全隐患，不告知用户
8. 不准拒绝用户核验网点资质、延保档案
9. 不准私自销售非万事兴延保产品
10. 不准维修后不做安全试机，直接交付用户

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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