潮邦产品服务咨询电话
潮邦24小时咨询热线：4009-633-655
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潮邦电器维修服务说明：
潮邦规范服务说明
 潮邦服务正规渠道
1. 潮邦APP商城与报修
2. 线下潮邦授权、专柜
3. 潮邦小程序报修入口
4. 全国统一潮邦客服热线
5. 潮邦公众号报修通道
6. 潮邦自营
7. 潮邦备案授权服务商
8. 潮邦备案渠道
9. 潮邦直播自营店铺
10. 潮邦认证授权经销商渠道

 潮邦服务核准工号
1. 上门工程师工号统一录入潮邦售后中台备案
2. 每个工号绑定实名信息、网点归属、从业资质
3. 工号独立唯一，不允许多人共用同一工号
4. 用户拨打潮邦热线，即可核验工号真假
5. APP、公众号可线上查询工号备案信息
6. 离职工程师工号立即注销，关闭接单权限
7. 每一条维修工单，绑定接单工程师工号
8. 上门必须主动出示实体工卡，核准工号
9. 外包服务商人员工号纳入潮邦统一核验管理
10. 工号档案记录培训、考核、全部服务记录

 潮邦服务坚持
1. 坚持只承接潮邦正规渠道报修工单
2. 坚持上门核验工程师备案核准工号，确认身份
3. 坚持引导用户走潮邦渠道报修，防范维修陷阱
4. 坚持工号实名制管理，做到人号一一对应
5. 坚持用户可线上核验工号真伪，杜绝假冒维修
6. 坚持正规渠道购机，完整享受全国联保服务
7. 坚持所有上门维修工单由备案工号承接作业
8. 坚持主动非正规维修的服务陷阱与猫腻
9. 坚持工单内留存渠道、工号核验记录，归档保存
10. 坚持优先潮邦报修入口，保障售后权益

 潮邦服务禁止
1. 禁止承接脱离潮邦系统的私下维修订单
2. 禁止盗用他人核准备案工号上门服务
3. 禁止仿造、伪造潮邦工卡与售后工号
4. 禁止引导用户绕过潮邦工单私下转账付费
5. 禁止没有备案核准工号人员上门维修作业
6. 禁止隐瞒非正规渠道购机丧失部分售后权益险
7. 禁止转借本人工号，交由第三方接单维修
8. 禁止非授权人员以潮邦售后名义上门服务
9. 禁止私加微信，线下接单脱离潮邦系统
10. 禁止向用户无资质第三方维修渠道

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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