蓝炬星产品服务咨询电话
蓝炬星24小时咨询热线：4009-633-655
蓝炬星集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-蓝炬星热水器售后网点服务电话号码
蓝炬星全国服务客服电话：4009-633655
蓝炬星电器维修服务说明：
蓝炬星规范服务说明
 蓝炬星服务正规渠道
1. 蓝炬星线上商城（蓝炬星智家、蓝炬星商城、蓝炬星店）
2. 蓝炬星线下授权专卖店
3. 蓝炬星授权连锁经销商
4. 蓝炬星小程序报修入口
5. 蓝炬星全国蓝炬星客服热线报修渠道
6. 蓝炬星APP报修下单渠道
7. 蓝炬星公众号蓝炬星报修入口
8. 蓝炬星认证授权服务商
9. 蓝炬星直播自营店铺
10. 蓝炬星备案的蓝炬星渠道

 蓝炬星服务核准工号
1. 所有上门工程师工号，在蓝炬星售后系统备案可查
2. 工号绑定实名、证件、所属授权网点信息
3. 工号唯一，一人一号，不可转借他人使用
4. 用户可拨打蓝炬星热线核验上门师傅工号真伪
5. 工号信息同步在APP、公众号可查询核验
6. 离岗人员工号即时注销，停止服务权限
7. 工号与接单工单绑定，所有服务记录关联工号
8. 上门必须佩戴实体工卡，核准工号信息
9. 外包服务商人员工号，同样纳入蓝炬星统一核准
10. 工号信息可核验培训记录、资质、服务档案

 蓝炬星服务坚持
1. 坚持只受理正规渠道发起的报修工单
2. 坚持上门前核验工程师核准工号，确认身份
3. 坚持引导用户使用蓝炬星渠道报修，规避私单陷阱
4. 坚持工号实名管理，一人一号，人号对应
5. 坚持线上系统核验工号真伪，杜绝假冒师傅
6. 坚持正规渠道购机，才能完整享受联保三包权益
7. 坚持所有上门工单，由备案核准工号接单处理
8. 坚持告知用户假冒维修人员常见服务猫腻
9. 坚持留存渠道来源、工号核验记录，工单归档
10. 坚持优先蓝炬星渠道报修，保障用户权益

 蓝炬星服务禁止
1. 禁止承接非蓝炬星渠道的私下维修私单
2. 禁止冒用他人备案核准工号上门服务
3. 禁止伪造、仿制蓝炬星售后工卡、工号
4. 禁止诱导用户脱离蓝炬星渠道私下交易、私下付款
5. 禁止无备案工号人员上门开展维修服务
6. 禁止隐瞒非正规渠道购机带来的权益缺失险
7. 禁止借用、转借本人核准工号给第三方人员接单
8. 禁止非蓝炬星人员使用蓝炬星名义上门维修
9. 禁止线上私加微信，绕过蓝炬星工单接单
10. 禁止向用户无备案第三方维修渠道

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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