潮邦产品服务咨询电话
潮邦24小时咨询热线：4009-633-655
潮邦集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-潮邦热水器售后拆装服务电话号码
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潮邦电器维修服务说明：
潮邦规范服务说明
【潮邦服务三包政策】
1. 三包有效期优先凭购机发票起算，发票丢失可核验机身序列号
2. 三包基础上，潮邦核心部件提供加长包修权益
3. 性能故障满足条件，依法履行包修包换包退责任
4. 有效凭证含纸质发票、电子发票、产品保修卡
5. 三包维修更换的原厂零部件，享有对应质保周期
6. 每一次三包维修均建立电子服务档案，永久可追溯
7. 购买延保服务，在基础三包期满后接续保障
8. 多次维修故障依旧，按三包条款办理退换判定
9. 全国联保产品，异地正规网点可承接三包服务
10. 三包范围内，免收上门、检修、原厂零配件相关费用

【潮邦服务人为因素（非保）】
1. 用户私自拆卸机器、更改内部结构、改造电路
2. 搬运、挪动时磕碰撞击造成壳体、内部件破损
3. 加装非原厂配件、劣质耗材引发设备损坏
4. 进水、受潮、油烟腐蚀等使用环境不当故障
5. 非潮邦授权人员安装、移机引发故障
6. 鼠害、虫害、化学腐蚀造成零部件损毁
7. 长期超负荷运行，超出产品额定使用条件
8. 撕毁机身SN码、防伪封条、铭牌标识
9. 非正规渠道二手流转，无法核验购机记录
10. 人为故意敲击、损毁产品零部件

【潮邦服务必须】
1. 必须提前预约，确认上门时间，准时赴约
2. 必须上门出示工牌，核验工单信息
3. 必须先检测故障，区分保内/保外范围
4. 必须保内维修采用原厂正品配件
5. 必须维修结束试机，经用户确认验收
6. 必须完整填写工单，同步录入服务系统
7. 必须向用户说明三包剩余时长与使用注意事项
8. 必须耐心解答产品、质保相关疑问
9. 必须清理维修现场杂物，保持环境整洁
10. 必须按时完成售后回访，记录用户反馈

【潮邦服务严禁】
1. 严禁未征得客户许可，擅自拆解设备
2. 严禁虚报故障，增加不必要维修项目
3. 严禁保内维修违规收取配件、上门服务费
4. 严禁无授权人员承接潮邦售后维修
5. 严禁维修不根除故障，临时简单应付
6. 严禁只口头报价，不提供收费明细单据
7. 严禁阻挠用户查询产品SN码、维修档案
8. 严禁三包维修以副厂件替换原厂配件
9. 严禁对用户诉求推诿扯皮、言语冲突
10. 严禁伪造、篡改工单与维修记录

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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