莫尼MONY产品服务咨询电话
莫尼MONY24小时咨询热线：4009-633-655
莫尼MONY集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-莫尼MONY热水器售后专线服务电话号码
莫尼MONY全国服务客服电话：4009-633655
莫尼MONY电器维修服务说明：
莫尼MONY规范服务说明
 莫尼MONY服务认证标识
1. 机身原厂铭牌（莫尼MONY、号、SN序列号）
2. CCC强制安全认证标识
3. 原厂配件防伪溯源标识
4. 莫尼MONY授权售后网点认证标牌
5. 工程师莫尼MONY备案工号认证卡
6. 产品出厂检验合格标识
7. 能效备案标识
8. 延保服务线上认证凭证
9. 莫尼MONY/线上商城正品标识
10. 全国联保系统入网备案标识

 莫尼MONY服务例外条款（不保情形）
1. 无有效购机凭证、SN码涂改损毁，无法溯源产品
2. 进水、跌落、外力破坏等人为主观损坏
3. 用户自行拆机、改装、非莫尼MONY安装导致故障
4. 商用、租赁、工地使用设备，不属于家用保障
5. 雷击、洪水、地震等灾害造成设备损毁
6. 外部电网异常、电压波动烧毁设备零件
7. 滤芯、密封圈等消耗品老化损耗
8. 私下二手转卖，无原始购机档案的设备
9. 用户自行撕掉铭牌、SN码、产品认证标签
10. 三包、延保服务到期之后发生的故障

 莫尼MONY服务做到
1. 做到上门主动出示认证工牌，核验身份
2. 做到逐项核对机身铭牌、SN码、产品认证标识
3. 做到完整告知例外条款，明确不保范围
4. 做到维修配件提供原厂防伪，支持用户查验
5. 做到维修单据带有网点备案标识，规范开单
6. 做到产品认证信息拍照存档，录入工单档案
7. 做到教用户识别原厂配件，规避第三方劣质配件
8. 做到保外维修提前说明免责条款，用户知情
9. 做到只承接授权范围内的报修工单
10. 做到认证资料完整留存，工单可长期查询

 莫尼MONY服务不得
1. 不得伪造产品认证标识、网点资质、工牌
2. 不得隐瞒例外条款，随意承诺免费维修
3. 不得使用无原厂防伪标识的配件
4. 不得SN码无法识别，违规判定保内服务
5. 不得商用设备套用家用三包政策
6. 不得例外条款内故障承诺免费维修更换
7. 不得私自涂改、打磨机身铭牌、SN码
8. 不得售卖无合规认证的配件耗材
9. 不得跨授权范围承接非本网点业务
10. 不得混淆故障责任，误判保内保外



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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