老板产品服务咨询电话
老板24小时咨询热线：4009-633-655
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老板电器维修服务说明：
老板规范服务说明
 老板服务认证标识
1. 机身铭牌：老板、产品号、SN出厂编码标识
2. CCC强制安全认证标志
3. 原厂零部件防伪溯源标识
4. 老板授权售后网点备案资质标识
5. 售后工程师专属老板工卡认证
6. 产品出厂质检合格标识
7. 能效等级老板备案标识
8. 延保服务电子备案认证凭证
9. 老板渠道正品销售标识
10. 全国联保入网备案标识

 老板服务例外条款（不保情形）
1. 购机凭证丢失、SN码磨损篡改，无法核验产品信息
2. 用户使用不当、进水、撞击等人为损坏故障
3. 非老板人员拆机、改造线路、改动硬件引发故障
4. 商用、公共场所、批量工程机不享受家用三包
5. 灾害、雷电、洪涝等不可抗力造成设备损坏
6. 外部供电异常、电压浪涌烧毁元器件
7. 耗材类配件老化损耗（滤芯、胶圈等）
8. 二手转让设备，无原始购机档案备案
9. 私自撕掉、打磨机身铭牌、SN码、认证标签
10. 基础包修期、延保合同到期后的设备故障

 老板服务做到
1. 做到上门主动出示老板认证工卡，核验身份
2. 做到核对机身铭牌、SN码、产品各项认证标识
3. 做到完整告知例外免责条款，用户知情确认
4. 做到维修配件提供原厂防伪标识，接受查验
5. 做到工单附带网点备案标识，单据规范出具
6. 做到产品认证信息拍照存档录入工单系统
7. 做到正品识别方法，区分原厂与第三方配件
8. 做到保外维修提前说明例外条款，不隐瞒
9. 做到仅承接授权网点业务，不越权服务
10. 做到所有认证材料留档，工单全程可追溯

 老板服务不得
1. 不得仿造、伪造产品认证标识与网点资质
2. 不得刻意省略例外条款，虚假承诺免费维修
3. 不得使用不带原厂防伪标识的配件维修
4. 不得在SN码无法识别时强行判定保内维修
5. 不得将商用设备套用家用家电三包权益
6. 不得对例外条款内故障承诺免费更换配件
7. 不得私自打磨、涂改机身铭牌与SN编码
8. 不得销售无合规认证标识的配件耗材
9. 不得承接非授权区域、非授权业务工单
10. 不得混淆故障责任，把例外故障判定为保内

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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