华帝产品服务咨询电话
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华帝电器维修服务说明：
华帝规范服务说明
 
华帝服务购机发票
1. 纸质发票、电子发票，属于三包认可的购机凭证
2. 三包有效期自发票开具当日起开始计算
3. 发票信息需匹配产品号、购机时间、购买人信息
4. 发票丢失，可凭机身SN码，按出厂日期顺延核算质保
5. 电子发票截图、PDF文件均可售后核验
6. 无正规发票的私下交易产品，三包权益受限
7. 发票核验信息录入工单，作为质保判定凭证
8. 发票票据信息仅售后维保，做好信息保护
9. 虚假发票不具备三包保修凭证效力
10. 用户妥善保管购机发票，维保、退换核验

华帝服务产品信息
1. 产品信息包含SN码、机身铭牌、产品号、出厂日期
2. SN码为产品唯一身份编码，保修查询核验
3. SN码、铭牌涂改、损毁，无法正常核验保修
4. 产品信息录入工单，绑定购机发票建立档案
5. 用户可在APP、官网输入SN码查询保修状态
6. 产品说明书标注整机、核心部件包修年限
7. 不同机，三包政策、延保权益存在差异
8. 产品信息登记购机渠道，区分华帝正规渠道与私售
9. 产品信息档案随工单归档，售后核查追溯
10. 私自涂改SN码、铭牌，直接丧失质保权益

华帝服务费用明细
1. 维修费用明细包含上门费、检测费、配件费、人工费
2. 保内非人为质量故障，免收维修相关全部费用
3. 保外维修，维修前出具分项费用明细报价单
4. 用户确认维修方案和费用后，工程师再施工
5. 维修完工出具收费单据，附带完整费用明细
6. 原厂配件号、单价单独列明在费用
7. 检测判定无维修价值，不收取任何维修费用
8. 费用明细录入工单，存入维保档案长期留存
9. 收费严格执行华帝统一价目表
10. 用户有权核对费用明细，提出收费异议

服务要
1. 要核验购机发票，确认三包起算日期
2. 要核验SN码、机身铭牌，完整登记产品信息
3. 要维修前出具分项费用明细，价格公开透明
4. 要保内维修按三包政策，不收取违规费用
5. 要配件号与单价标注在费用
6. 要维修完工交付收费单据，给到用户留存
7. 要发票、产品信息、费用明细如实录入工单
8. 要逐项解释收费项目，耐心解答用户疑问
9. 要严格执行统一价目表，不乱加价
10. 要完整交付单据，方便用户留存备查

服务不准
1. 不准不核验发票与SN码，直接判定质保
2. 不准伪造购机发票信息，虚假核验三包
3. 不准涂改SN码、机身铭牌，篡改产品信息
4. 不准先施工后报价，维修过程临时加价
5. 不准保内项目收取上门费、检测费等不合理费用
6. 不准费用明细模糊，隐瞒收费项目
7. 不准收款不开单据，无凭证收取维修费
8. 不准超出华帝价目表抬高配件、人工价格
9. 不准拒绝用户核对费用明细、提出收费疑问
10. 不准编造故障，虚增维修项目和维修费用



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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