奥田产品服务咨询电话
奥田24小时咨询热线：4009-633-655
奥田集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-奥田热水器售后规范服务电话号码
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奥田电器维修服务说明：
奥田规范服务说明
 奥田服务保修期内
1. 保内范围仅限产品本身原厂质量缺陷故障
2. 凭购机发票、SN码核验，享受三包免费服务
3. 保内维修免收上门费、检测费、原厂配件费、人工费
4. 保内维修使用原厂配件，更换配件享有对应质保
5. 保内工单全程登记建档，SN码绑定维修记录
6. 保内维修不强制推销增值项目，不捆绑消费
7. 保内故障维修优先一次性修复，减少重复上门
8. 保内服务同样执行三不修原则，不安全故障不予维修
9. 保内维修完工，录入奥田系统，可APP/官网查询
10. 私自拆机、第三方维修后，直接丧失保内权益
 奥田服务保修期外
1. 超出三包有效期产品维修，全部项目明码标价收费
2. 保外维修执行：先检测、出具报价，客户同意再施工
3. 保外维修配件分原厂/兼容配件，提前告知用户选择
4. 保外维修完工，本次维修项目享有期质保承诺
5. 保外工单完整登记，收费明细单据交付用户留存
6. 人为损坏、外力破损，统一按保外收费标准执行
7. 雷击、进水、使用不当造成故障，归类为保外维修
8. 保外维修不强制更换配件，可提供维修方案供客户选择
9. 保外同样使用持证工程师上门，服务标准不降低
10. 保外工单、收费记录，系统存档，支持后续查询复核
 奥田服务做到
1. 做到准确核验SN码、购机凭证，分清保内保外
2. 做到保内服务零强制推销，不诱导额外消费
3. 做到保外维修逐项报价，所有收费项目提前说明
4. 做到维修使用合规配件，主动告知配件品类
5. 做到所有工单登记建档，维修记录绑定SN码
6. 做到上门持证上岗，服务礼仪规范，保护用户家居
7. 做到严格落实三不修，不做无安全保障维修
8. 做到完工通电试机，清理现场，用户验收
9. 做到出具对应单据，保外提供收费明细
10. 做到完工回访，确认维修效果，收集用户意见
 奥田服务不得
1. 不得将保内故障，强行按保外项目向用户收费
2. 不得保外维修隐瞒收费项目，隐形加价
3. 不得不检测直接报价，随意预估维修价格
4. 不得保内维修推销不必要清洗、延保等增值项目
5. 不得使用劣质配件冒充原厂配件，不告知配件类
6. 不得不登记工单，维修无档案、不留痕
7. 不得无证上门，不佩戴工牌，身份不核验
8. 不得忽视安全隐患，强行维修不安全设备
9. 不得维修完成不试机，不清理现场
10. 不得拒绝用户索要收费单据、维修凭证

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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