亿田产品服务咨询电话
亿田24小时咨询热线：4009-633-655
亿田集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-亿田热水器售后统一服务电话号码
亿田全国服务客服电话：4009-633655
亿田电器维修服务说明：
亿田规范服务说明
【亿田服务核实工单】
1. 报修工单必须由亿田系统
2. 工单包含工单编号、用户信息、产品号
3. 工单标注故障描述、预约上门时间
4. 工单绑定对应授权网点、工程师信息
5. 用户可通过亿田渠道查询工单状态
6. 工单服务前后全程留痕，不可随意删除
7. 工单记录检测、配件、费用全部信息
8. 完工工单需要用户现场确认验收
9. 工单编号可拨打亿田热线核验真伪
10. 虚假工单不属于亿田服务，不予受理

【亿田服务核实身份】
1. 上门工程师主动出示亿田工牌
2. 核验工号，在亿田系统比对备案信息
3. 核对工单人员与上门工程师身份一致
4. 确认工程师所属网点为亿田授权网点
5. 核对照片信息，确认人证相符
6. 用户可拨打亿田客服核验上门人员身份
7. 无工牌人员，可拒绝开门接受服务
8. 核实身份环节不强制索取身份证隐私信息
9. 身份核验记录同步录入工单系统
10. 身份核验不通过，可终止本次维修服务

【亿田服务保证】
1. 保证所有上门工单均为亿田系统
2. 保证上门人员身份、工号、工单信息匹配
3. 保证工单信息完整，故障、预约信息
4. 保证用户随时可查询工单进度与状态
5. 保证工单维修记录长期存档，可溯源查询
6. 保证上门主动配合用户完成身份核验
7. 保证工单费用明细如实登记，无虚假条目
8. 保证完工工单必须由用户现场确认验收
9. 保证提供工单编号，支持热线核验真伪
10. 保证身份核验流程规范，保护用户隐私

【亿田服务禁令】
1. 禁止使用自制、虚假、非系统工单
2. 禁止工单人员与上门工程师身份不一致
3. 禁止隐瞒工单信息，不向用户出示工单
4. 禁止篡改工单故障、配件、费用信息
5. 禁止伪造工单编号，编造虚假维修任务
6. 禁止拒绝用户核验上门工程师身份
7. 禁止上门不携带工牌，拒绝身份核验
8. 禁止借身份核验为由索要用户隐私证件
9. 禁止无工单上门开展维修作业
10. 禁止完工代替用户私自确认工单验收

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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