佳歌产品服务咨询电话
佳歌24小时咨询热线：4009-633-655
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佳歌电器维修服务说明：
佳歌规范服务说明
【佳歌服务认证标识】
1. 机身原厂铭牌与SN序列号标识
2. 佳歌授权售后网点资质认证
3. 售后工程师佳歌上岗工牌
4. 产品3C安全强制认证
5. 原厂零部件防伪标签
6. 延保服务佳歌电子凭证
7. 购机纸质发票、电子发票凭证
8. 佳歌工单系统电子认证单据
9. 产品包装内三包服务标识
10. 统一服务收费认证

【佳歌服务例外条款（不保情形）】
1. 购机凭证缺失，SN码损坏无法识别产品信息
2. 外力磕碰、使用不当造成设备故障损坏
3. 用户自行拆机改装，非授权人员维修设备
4. 雷击、进水、电压异常等外部环境损坏
5. 超出产品整机、核心部件原厂保修周期
6. 商用环境长时间连续超负荷使用
7. 各类耗材、清洁保养类服务项目
8. 加装第三方配件引发设备二次故障
9. 无购机凭证的私下二手交易产品
10. 地震水灾等不可抗力造成损毁

【佳歌服务做到】
1. 做到上门主动出示工牌、网点授权认证
2. 做到维修前完整告知例外免责条款
3. 做到原厂配件提供防伪标识，供用户查验
4. 做到工单记录SN码、铭牌，电子化存档
5. 做到所有收费项目出示佳歌统一价目
6. 做到客观检测故障，划分质保责任
7. 做到指导用户线上核验网点与资质
8. 做到配件信息登记工单，全程可溯源
9. 做到提醒用户妥善保管发票与维修凭证
10. 做到质保纠纷协助提交佳歌复核

【佳歌服务不得】
1. 不得伪造授权标牌、工牌、配件防伪标识
2. 不得隐瞒免责例外条款，刻意误导用户
3. 不得商用设备违规享受家用三包权益
4. 不得把人为损坏故障判定为原厂质量问题
5. 不得用无认证配件冒充原厂配件
6. 不得阻拦用户核验网点资质、配件防伪
7. 不得打磨、涂改机身SN码铭牌
8. 不得把耗材保养项目算作免费保修
9. 不得模糊保内保外边界，混淆责任判定
10. 不得拒绝用户查询佳歌认证渠道



 
 

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