老板产品服务咨询电话
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老板电器维修服务说明：
老板规范服务说明
【老板服务三包规定】
1. 三包有效期自购机开票当日起算，以正规购机发票为准
2. 三包期内非人为性能故障，免费维修，免工时与配件费
3. 同一故障维修两次仍无法正常使用，按三包政策执行退换判定
4. 产品退换需保留发票、保修卡、机身SN码，凭证齐全方可受理
5. 整机与核心零部件包修周期区分，按老板说明书约定执行
6. 老板渠道购买产品支持全国联保，异地可申请授权网点服务
7. 三包权益不可转让，仅限原购机用户正常使用场景
8. 三包维修更换的配件，享有单独质保周期
9. 三包服务不包含上门安装辅材、保外故障、人为损坏项目
10. 三包判定以老板售后工程师现场检测报告为依据

【老板服务质保说明】
1. 质保范围仅限原厂配件，第三方配件不纳入原厂质保
2. 延保服务可线上查询，延保独立于基础三包有效期
3. 维修完工后本次维修项目享有维修质保，工单存档留痕
4. 机身铭牌、SN码损毁、涂改将影响质保核验
5. 不可抗力、雷击、进水、私自拆机不在原厂质保内
6. 电子发票与纸质发票具备同等质保凭证效力
7. 保外维修可自愿选择原厂配件或备选配件，费用提前
8. 质保服务仅授权网点可执行，私下维修将终止原厂质保
9. 整机过保但核心部件仍在质保期，对应部件免费维修
10. 质保查询渠道：老板官网、老板APP、公众号、全国热线

【老板服务必须】
1. 必须核验用户购机凭证、SN码再判定三包资格
2. 必须服务前出示工牌、统一收费标准
3. 必须先检测故障，出具方案报价，用户同意再维修
4. 必须规范填写工单，完整记录故障、配件、费用
5. 必须维修完成通电试机，清理现场再请用户验收
6. 必须交付维修单据，标注本次维修质保期限
7. 必须如实告知故障，不隐瞒，不夸大问题
8. 必须全程服务礼仪规范，文明沟通，耐心答疑
9. 必须同步维修档案至老板系统，可溯源查询
10. 必须完工后按规则提交售后回访工单

【老板服务严禁】
1. 严禁三包期内违规收取上门费、检修费
2. 严禁私自拆机、替换非原厂配件不告知用户
3. 严禁夸大故障、虚构损坏诱导用户高价维修
4. 严禁无工单上门、无资质无证开展维修作业
5. 严禁推诿合法三包诉求，拒绝正常保修服务
6. 严禁线下私下收款，不开具正规单据
7. 严禁擅自带走用户旧配件，未经用户许可
8. 严禁误导用户放弃原厂保修，第三方维修
9. 严禁服务态度恶劣、与用户争执冲突
10. 严禁篡改工单、伪造检测报告、虚假建档

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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