法瑞产品服务咨询电话
法瑞24小时咨询热线：4009-633-655
法瑞集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-法瑞热水器售后客户服务电话号码
法瑞全国服务客服电话：4009-633655
法瑞电器维修服务说明：
法瑞规范服务说明
 法瑞服务认证标识
1. 售后工程师持法瑞核准电子工卡，工号官网可查
2. 授权网点拥有法瑞颁发授权证书，网点编码可核验
3. 原厂零部件自带防伪二维码，扫码确认原厂资质
4. 延保订单电子凭证，附带专属延保认证编号
5. 上门工单具备系统唯一编号，支持公众号核验
6. 机身铭牌SN序列号，作为产品原厂唯一识别码
7. 服务收费票据加盖法瑞服务章，为合规服务凭证
8. 上门服务工具包、工作服印有法瑞统一服务标志
9. 维修完工保修回执附带核验编码，线上可查询
10. 正规购机发票带有法瑞订单备案标识，绑定SN码

 法瑞服务例外条款
1. 二手转让、非授权渠道购买设备，不纳入原厂联保
2. 用户操作不当、外力撞击、进水腐蚀导致故障不予保修
3. 灾害、电网波动等外部不可抗力故障，不在保修内
4. 非法瑞人员拆机、改装，直接取消原厂保修资格
5. 滤网、密封圈等消耗配件，不属于免费保修项目
6. SN码铭牌磨损涂改无法识别，法瑞可不予保修判定
7. 产品超出包修期、延保期限，维修服务全部有偿
8. 家用设备工业生产场景，不家用保修条款
9. 未按照产品说明书维护使用引发故障，不属于质量保修
10. 恶意重复报修、虚假报修，法瑞有权收取上门检测费用

 法瑞服务做到
1. 做到上门第一时间出示法瑞认证工牌，核验身份
2. 做到更换配件前原厂防伪标识，支持扫码查验
3. 做到维修前完整告知例外条款、免责
4. 做到工单、收费凭证全部出具，保留法瑞认证编号
5. 做到引导用户线上核验网点资质与工程师信息
6. 做到严格区分商用/家用机，对应保修条款
7. 做到耗材、保养项目提前说明属于有偿服务
8. 做到如实核验SN码，铭牌损毁情况提前告知用户
9. 做到维修记录电子化归档，凭证可长期溯源
10. 做到提醒用户规范使用，减少人为损坏故障

 法瑞服务不得
1. 不得使用无防伪标识第三方配件替代原厂件
2. 不得仿造工牌、网点授权证明冒充法瑞售后
3. 不得隐瞒例外免责条款，维修后才告知不保修项目
4. 不得私自涂改、覆盖机身SN码、铭牌
5. 不得将商用设备套用家用机保修权益
6. 不得随意承诺超出保修范围免费维修服务
7. 不得丢失、销毁带认证编号工单与回执单据
8. 不得怂恿用户私自拆机改装，影响保修资格
9. 不得拒绝用户核验配件防伪、网点授权信息
10. 不得将耗材损耗项目承诺免费保修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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