金帝产品服务咨询电话
金帝24小时咨询热线：4009-633-655
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金帝电器维修服务说明：
金帝规范服务说明
 金帝服务认证标识
1. 服务工程师佩戴金帝电子工牌，带有唯一认证编号
2. 授权网点悬挂金帝授权牌匾，可官网核验网点编码
3. 原厂配件附带金帝防伪标识，扫码查验真伪
4. 延保产品附带金帝电子延保凭证，带专属认证码
5. 工单带有金帝电子签章，可在金帝系统核验工单真伪
6. 产品机身铭牌SN码，为设备原厂唯一身份标识
7. 收费单据带有金帝服务公章，作为金帝服务凭证
8. 上门服务车辆金帝统一服务标识
9. 服务物料、工装印有金帝统一服务认证标识
10. 合格维修回执单据带有金帝认证编码，可追溯

 金帝服务例外条款
1. 非正规渠道、私下转让二手机，不享受金帝保修联保
2. 人为磕碰、进水、使用环境恶劣造成损坏，不在保修范围
3. 雷击、停电、电压异常等不可抗力、外部电网问题免责
4. 用户自行拆机、第三方私自维修改装，原厂保修终止
5. 耗材配件、日常清洁保养不在免费保修范围内
6. SN码、铭牌涂改损毁，无法核验设备信息，可拒绝保修服务
7. 超出包修/延保有效期产生故障，全部为有偿维修
8. 特殊工况（工业商用）使用家用机，不在家用保修条款内
9. 未按说明书操作，违规使用造成故障，不属于保修责任
10. 虚假报修、恶意报修产生上门成本，金帝有权收取上门检测费

 金帝服务做到
1. 做到上门主动出示工牌、网点授权信息，亮明身份
2. 做到配件交付前防伪认证标识，供用户查验
3. 做到服务单据、工单完整出具，带金帝认证编号
4. 做到维修前逐条讲解保修例外条款，提前告知免责项
5. 做到所有配件使用原厂带防伪标识配件
6. 做到引导用户官网核验网点、工程师认证信息
7. 做到工单全程留痕，单据盖章交付用户留存
8. 做到如实判定故障，严格执行例外条款不随意放宽
9. 做到识别二手机、改装设备，提前告知保修限制
10. 做到完工后讲解产品正确使用方式，规避人为损坏

 金帝服务不得
1. 不得使用无防伪标识非原厂配件维修
2. 不得伪造工牌、网点授权牌匾，冒充金帝售后
3. 不得隐瞒保修例外条款，不提前告知免责范围
4. 不得私自涂抹、修改机身SN码与铭牌信息
5. 不得对商用设备套用家用机保修政策
6. 不得承诺保修范围以外免费维修项目
7. 不得销毁带认证标识工单、维修回执单据
8. 不得诱导用户自行拆机，规避保修条款
9. 不得拒绝用户核验工程师、网点认证信息
10. 不得把耗材损耗类项目纳入免费保修范围

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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