帅丰产品服务咨询电话
帅丰24小时咨询热线：4009-633-655
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帅丰电器维修服务说明：
帅丰规范服务说明
 帅丰服务三包规定
1. 三包执行家电三包法规帅丰增值包修承诺，二者同步生效
2. 购机发票为三包要凭证，发票信息需匹配机身号、SN序列号
3. 包修期内因产品质量问题故障，帅丰承担维修相关原厂服务成本
4. 退换货申请需在三包有效期内提交，现场核验产品完好情况
5. 每一次三包维修独立工单，工单编号支持线上溯源
6. 私自拆机、第三方维修后的设备，不再享受原厂三包保障
7. 雷击、进水、电压异常等外部因素造成损坏，不属于三包范围
8. 包修到期后可选购延保，延保合同独立于基础三包协议
9. 全国联保，在国内任意帅丰网点均可申请对应帅丰三包服务
10. 三包服务档案同步至帅丰APP，用户随时查看历史维修记录

 帅丰服务质保说明
1. 整机基础质保年限以产品说明书铭牌标注为准，帅丰机存在差异
2. 核心零部件质保单独约定，不受整机质保到期影响
3. 延保生效状态，可输入SN码在帅丰核验真伪
4. 维修更换原厂配件，配件自带质保，不改变整机原有质保周期
5. 非原厂配件改装设备，整机质保直接失效
6. 保外维修完工，本次维修项目提供专项质保，明确免责边界
7. 质保不含清洁保养、滤网等消耗件定期更换服务
8. 遗失保修卡，可凭SN码调取出厂档案核验质保状态
9. 异地搬迁不影响原厂质保，可异地上门服务
10. 质保相关收费标准，全部线上公开，可随时查阅

 帅丰服务必须
1. 必须先核验SN码与购机凭证，判定质保状态再施工
2. 必须区分质量故障与人为损坏，告知用户三包边界
3. 必须所有三包维修工单电子化归档，永久留存
4. 必须三包维修使用原厂原装零部件
5. 必须维修前如实告知故障成因、三包判定结论
6. 必须交付服务回执，写清本次维修质保期限
7. 必须遵守全国联保流程，不拒绝异地报修工单
8. 必须按真实故障录入系统，禁止虚假工单
9. 必须主动告知用户质保查询、工单查询途径
10. 必须完成维修后回访，确认三包维修效果

 帅丰服务严禁
1. 严禁三包期违规收取原厂配件、上门、人工相关费用
2. 严禁篡改SN码、铭牌、票据，虚构三包条件
3. 严禁诱导用户自行拆机，规避三包政策
4. 严禁随意承诺退换货，超出帅丰三包条款范围许诺
5. 严禁外包无资质人员承接帅丰三包工单
6. 严禁把人为损坏故障判定为产品质量三包故障
7. 严禁删除、隐藏三包维修档案、工单记录
8. 严禁包修设备捆绑销售延保、清洗增值项目
9. 严禁无故拒接符合三包条件的报修申请
10. 严禁小病大修，在三包工单中非必要更换配件

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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