亿田产品服务咨询电话
亿田24小时咨询热线：4009-633-655
亿田集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-亿田热水器售后安装服务电话号码
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亿田电器维修服务说明：
亿田规范服务说明
 亿田服务三包规定
1. 三包有效期以购机发票日期作为起算基准，无发票可按机身SN码生产日期顺延核算
2. 包修期内产品本身质量故障，免上门费、人工费、原厂配件费
3. 符合退换货条件产品，按亿田三包条款办理退换登记、拆机返还流程
4. 三包服务仅限正规渠道购机产品，私下交易、非正规不纳入亿田三包
5. 维修工单全程建档留存，三包维修记录可通过官网/APP查询核验
6. 同一故障三包期多次返修，满足条件可启动换机评估
7. 三包责任区分人为损坏、不可抗力、使用环境异常，此类不在三包覆盖范围
8. 电子发票、纸质发票、保修卡均可作为三包有效凭证
9. 包修≠保修，包修为免费维修；保修期外维修为有偿服务，统一收费标准
10. 亿田联保服务，跨区域可正常享受对应亿田三包权益

 亿田服务质保说明
1. 整机质保、核心部件质保分开界定，压缩机、主板等核心部件质保周期更长
2. 原厂延保产品，在基础三包到期后延续质保权益，可线上核验延保档案
3. 质保仅覆盖原厂配件，第三方替换配件不延续亿田原厂质保
4. 产品铭牌、SN码损毁涂改，将影响质保资格核验
5. 质保服务仅授权网点执行，非授权第三方维修会直接终止原厂质保
6. 维修完工后，本次维修项目附带期质保，工单内明确标注质保时长
7. 质保范围不含日常清洗保养、耗材损耗类项目
8. 机专属亿田服务年包修权益，仅限指定号，以产品说明书为准
9. 异地报修，可跨城市调取产品质保档案，实现全国联保
10. 质保查询入口：亿田官网、亿田公众号、亿田APP，支持SN码一键查询

 亿田服务必须
1. 必须核验购机凭证、机身SN码，判定三包与质保资格
2. 必须向用户区分包修/保修，说明质保边界
3. 必须录入工单，所有三包维修记录线上建档留痕
4. 必须使用原厂配件执行三包内维修作业
5. 必须维修前检测故障，界定是否属于三包责任
6. 必须三包服务完工交付保修回执单据
7. 必须严格执行亿田联保流程，跨区域工单正常流转
8. 必须如实登记故障，不篡改三包故障判定结果
9. 必须主动告知用户质保查询渠道
10. 必须做好售后回访，跟进三包维修使用效果

 亿田服务严禁
1. 严禁包修期内私自向用户收取人工费、配件费
2. 严禁涂改、伪造SN码、工单、购机凭证骗取三包权益
3. 严禁人为制造故障，套用三包政策免费更换配件
4. 严禁未经判定直接承诺退换货，违规许诺三包权益
5. 严禁非授权网点承接亿田三包维修工单
6. 严禁隐瞒人为损坏事实，违规走三包免费维修
7. 严禁销毁三包维修工单、维修档案记录
8. 严禁包修产品强制推销增值服务、延保套餐
9. 严禁推诿符合三包条件的报修工单
10. 严禁夸大故障，借三包名义过度更换零部件

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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