美大产品服务咨询电话
美大24小时咨询热线：4009-633-655
美大集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-美大热水器售后中心服务电话号码
美大全国服务客服电话：4009-633655
美大电器维修服务说明：
美大规范服务说明
 美大服务延保查询
1. 美大APP输入SN序列号，查询延保档案
2. 微信公众号延保查询，核验延保起止时间
3. 美大官网查询页面，核验延保权益范围
4. 美大客服热线人工查询延保记录
5. 就近授权网点前台协助查询本机延保
6. 延保电子证书查看延保生效与到期时间
7. 产品购机订单，查询是否选购延保服务
8. 工单系统可查看本机延保绑定状态
9. 查询延保免责条款，分清延保不保项目
10. 延保到期前查询，了解续保相关政策

 美大服务授权网点
1. 美大官网网点名录，可核验网点授权编号
2. 美大APP附近网点功能，查询授权服务商
3. 公众号网点查询，查看网点备案信息
4. 全国服务热线人工查询就近授权网点
5. 正规授权网点，悬挂美大授权牌匾
6. 网点所有上门人员均备案核准工号
7. 授权网点可承接三包、延保、保外维修
8. 配件由美大原厂供应链统一配送
9. 工单接入美大统一系统，全程工单留痕
10. 不在官网名录内网点，不属于美大授权网点

 美大服务安全须知
1. 电气设备维修前，务必断开电源
2. 燃气家电检修，提前检漏，杜绝泄漏险
3. 高空安装维修，规范穿戴安全装备
4. 拆机注意高温、高压部件，防范烫伤、爆裂
5. 施工保护用户墙面、家具，避免二次损坏
6. 维修完工通电测试，排查漏电安全隐患
7. 发现严重安全隐患，告知用户暂停使用设备
8. 向用户讲解设备安全使用要点
9. 维修垃圾集中打包清理，不留危险杂物
10. 多人协同检修，互相提醒安全操作规范

 服务要
1. 要指导用户线上查询延保状态与延保条款
2. 要只给官网的美大授权网点
3. 要维修前断电，优先排查用电燃气安全隐患
4. 要高空作业配齐防护装备，遵守安全规范
5. 要使用原厂合规配件，配件安全可溯源
6. 要完工通电试机，确认无漏电安全隐患
7. 要发现重大隐患，及时提醒用户停用设备
8. 要完工清理现场，打包维修废料
9. 要告知用户家电安全使用要点
10. 要配合用户核验网点授权资质

 服务不准
1. 不准夸大延保保障范围，虚假承诺延保权益
2. 不准将美大工单派送给非授权第三方网点
3. 不准带电违规拆机，不做安全防护检修
4. 不准高空作业不佩戴安全防护装备
5. 不准隐瞒设备安全隐患，带故障交付用户
6. 不准使用无安全认证副厂配件
7. 不准燃气泄漏情况下继续维修作业
8. 不准维修废料随意遗留用户家中
9. 不准冒充授权网点承接美大售后工单
10. 不准拒绝用户核验网点资质、延保信息

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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