苏名产品服务咨询电话
苏名24小时咨询热线：4009-633-655
苏名集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-苏名热水器售后全国服务电话号码
苏名全国服务客服电话：4009-633655
苏名电器维修服务说明：
苏名规范服务说明
 苏名服务延保查询
1. 苏名APP，输入SN码查询延保生效状态
2. 苏名公众号延保查询入口，核验延保期限
3. 苏名官网延保查询页面，输入产品编号查询
4. 拨打全国苏名热线，人工核验延保档案
5. 授权网点前台，协助查询本机延保记录
6. 延保电子证书内查看延保起止时间
7. 工单系统可查看本机是否绑定延保服务
8. 购机订单内查看是否同步购买延保产品
9. 延保到期前，可查询到期提醒记录
10. 延保查询可确认延保保障范围、免责条款

 苏名服务授权网点
1. 苏名官网网点列表，可查询网点地址资质
2. 苏名APP附近网点查询，查看授权状态
3. 公众号网点查询，查看备案授权编码
4. 全国热线人工查询就近授权网点
5. 授权网点悬挂苏名授权牌匾
6. 授权网点人员全部拥有苏名核准工号
7. 授权网点可承接三包、延保、保外维修工单
8. 授权网点配件统一由苏名原厂供应
9. 授权网点工单接入苏名统一服务系统
10. 非网点不属于苏名授权网点

 苏名服务安全须知
1. 上门检修前，断电断电，保障电路安全
2. 燃气类家电检修，检测燃气泄漏险
3. 高空作业，规范佩戴安全防护装备
4. 拆机前确认设备状态，防止残余压力伤人
5. 检修避免触碰高温部件，防止烫伤
6. 施工做好防护，避免损坏用户家装物品
7. 维修完成，通电试机检查有无漏电隐患
8. 提醒用户设备使用安全要点，规避使用险
9. 发现重大安全隐患，告知用户停用设备
10. 维修废料妥善收纳，不遗留危险杂物

 服务要
1. 要主动告知用户延保查询渠道，指导核验延保
2. 要优先安排苏名授权网点承接工单
3. 要上门做好安全防护，遵守安全操作规范
4. 要维修前断电，排查用电、燃气安全隐患
5. 要使用原厂配件，配件安全合规
6. 要完工通电试机，确认设备无安全隐患
7. 要告知用户设备安全使用注意事项
8. 要规范收纳维修废料，清理施工现场
9. 要如实告知用户设备安全险，必要时建议停用
10. 要引导用户官网核验网点授权资质

 服务不准
1. 不准虚假延保权益，夸大延保保障范围
2. 不准非授权网点承接苏名工单
3. 不准不做安全检测，直接带电拆机维修
4. 不准高空作业不佩戴安全防护装备
5. 不准隐瞒设备重大安全隐患，带病交付
6. 不准使用无安全认证的非原厂配件
7. 不准在有燃气泄漏险情况下继续检修
8. 不准维修废料随意留在用户家中
9. 不准冒充授权网点，私自承接苏名工单
10. 不准拒绝用户核验网点资质、延保档案

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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