圣鸽产品服务咨询电话
圣鸽24小时咨询热线：4009-633-655
圣鸽集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-圣鸽热水器售后专线服务电话号码
圣鸽全国服务客服电话：4009-633655
圣鸽电器维修服务说明：
圣鸽规范服务说明
圣鸽服务保修查询
1. 支持SN机身编码在线保修状态查询
2. 支持工单编号查询维修进度、历史工单
3. 支持购机信息核验，判断三包有效期
4. 支持延保权益查询，查看延保起止时间
5. 支持网点查询，查找就近圣鸽授权服务网点
6. 支持服务人员工号核验，辨别正规师傅
7. 支持收费标准查询，提前了解项目价格
8. 支持非保修范围查询，提前知晓免责情形
9. 支持历史维修档案查询，查看过往维修记录
10. 支持投诉工单查询，跟进投诉闭环进度

圣鸽服务承诺
1. 市区报修，极速，蕞快30分钟上门响应
2. 故障公开、价格公开、服务全程公开透明
3. 上门师傅圣鸽服务年专修经验，技术过硬服务贴心
4. 先检测故障，出具方案报价，客户同意再维修
5. 坚守三不修原则，不做无效维修，不浪费用户费用
6. 维修完工用户验收才算完成，出具单据保修凭证
7. 耐心解答产品咨询，受理报修、投诉一站式处理
8. 严格按维修规程作业，保证维修质量
9. 绝不夸大故障，杜绝乱收费，费用全部留痕
10. 维修完成后售后回访，核实使用状态与收费明细

圣鸽服务做到
1. 做到工单实时登记，快速响应
2. 做到上门核验身份，文明礼仪服务
3. 做到故障如实检测，不隐瞒问题
4. 做到报价透明，分项列明费用
5. 做到规范维修，保障设备安全
6. 做到原厂配件，保证维修品质
7. 做到完整填写工单，档案留存
8. 做到现场验收，交付维修单据
9. 做到耐心答疑，主动告知保养要点
10. 做到售后回访，闭环用户诉求

圣鸽服务不得
1. 不得隐瞒故障真实情况，刻意误导用户
2. 不得虚报配件价格、工时费，乱加价
3. 不得未经同意擅自维修、更换配件
4. 不得拒绝用户查询SN码、工单记录
5. 不得拒绝出示收费明细与票据
6. 不得拒绝用户现场验收维修效果
7. 不得使用非原厂配件替代原装配件
8. 不得无故拖延上门、压置工单
9. 不得敷衍用户咨询，回避投诉问题
10. 不得贬低其他圣鸽产品

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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