法莎蒂尼产品服务咨询电话
法莎蒂尼24小时咨询热线：4009-633-655
法莎蒂尼集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-法莎蒂尼热水器售后各区服务电话号码
法莎蒂尼全国服务客服电话：4009-633655
法莎蒂尼电器维修服务说明：
法莎蒂尼规范服务说明
 法莎蒂尼服务正规渠道
1. 法莎蒂尼服务热线报修，全国统一接单渠道
2. 法莎蒂尼APP，线上报修正规入口
3. 法莎蒂尼公众号报修小程序，备案报修渠道
4. 法莎蒂尼官网登记授权线下、授权服务网点
5. 法莎蒂尼授权，法莎蒂尼备案销售渠道
6. 法莎蒂尼直营线下，原厂产品销售渠道
7. 法莎蒂尼授权连锁家电卖场，可核验经销资质
8. 法莎蒂尼认证以旧换新服务商，法莎蒂尼合作渠道
9. 法莎蒂尼商城，线上直营购机渠道
10. 法莎蒂尼认证服务商，统一渠道

 法莎蒂尼服务核准工号
1. 上门工程师工号在法莎蒂尼后台备案核准，可热线核验
2. 工号与人员实名绑定，不允许转借、冒用
3. 工单自动带出服务人员核准工号
4. 临时支援人员，必须申请临时核准工号
5. 人员离职，系统即时冻结、注销原有工号
6. 上门必须佩戴工牌，核准工号
7. 工号绑定所有工单记录、回访记录，全程留痕
8. 网点外包人员，必须完成备案取得核准工号
9. 无核准工号人员，不允许穿着法莎蒂尼工装上门
10. 用户核验工号时，主动配合，提供核验方式

 法莎蒂尼服务坚持
1. 坚持优先用户选择法莎蒂尼正规报修渠道
2. 坚持上门第一时间出示工号，支持用户核验
3. 坚持拒绝私单，所有业务走法莎蒂尼工单
4. 坚持工号实名制管理，杜绝冒用、转借
5. 坚持提醒用户警惕小广告、网页虚假维修电话
6. 坚持正规渠道产品，按法莎蒂尼政策提供联保服务
7. 坚持工单、人员工号一一对应，不可随意替换人员
8. 坚持如实告知用户正规渠道辨别要点
9. 坚持人员资质动态审核，定期复核核准工号
10. 坚持不诱导用户线下转账，全部法莎蒂尼结算

 法莎蒂尼服务禁止
1. 禁止假冒法莎蒂尼人员，使用虚假工号上门服务
2. 禁止把工单转交给无核准工号第三方维修人员
3. 禁止私下接单，脱离法莎蒂尼工单系统维修
4. 禁止借用他人工号、工牌上门服务
5. 禁止拒绝用户核验工号、人员备案信息
6. 禁止谎称个人私单就是法莎蒂尼售后，诱导私下付款
7. 禁止离职人员继续使用旧工号承接维修业务
8. 禁止非授权冒用法莎蒂尼渠道名义
9. 禁止隐瞒渠道险，不提醒用户甄别虚假售后
10. 禁止伪造网点授权，冒充法莎蒂尼正规服务渠道

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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