领帝产品服务咨询电话
领帝24小时咨询热线：4009-633-655
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领帝电器维修服务说明：
领帝规范服务说明
领帝服务三包
1. 领帝家电，全面遵循三包法规，落实包修包换包退服务
2. 三包有效期自购机发票日期起算，无发票可依托机身SN码建档时间核定
3. 保内原厂质量故障，免费维修，配件与人工均不收取费用
4. 达到退换标准产品，核验全套凭证，按联保流程执行退换
5. 延保服务档案独立登记，APP随时查看延保起止时间
6. 人为磕碰、私自改装、灾害损坏，不在三包免费范畴
7. 所有上门维修工单电子化存档，维修记录永久留存可查
8. 商用经营用途设备，三包期限按照领帝专项条款约定
9. 非领帝授权网点维修，将丧失原厂三包保障权益
10. 三包争议判定以SN码、购机凭证、现场故障检测结果为准

领帝服务条款
1. 有效保修凭证包含纸质发票、电子发票、保修卡、机身SN码铭牌
2. 保外维修全部收费项目提前告知，费用透明无隐形消费
3. 维修配件优先原厂原装配件，配件质保同步说明
4. 上门必核验SN序列号，在线查询产品保修状态
5. 工单支持热线、小程序、APP多端口查询
6. 维修完成交付维修单据，标注本次维修质保时长
7. 二手私下转让、非授权渠道购机，不享受全国联保
8. 上门技师工号可线上核验，用户有权查验授权
9. 维修作业严格遵守操作规范，不擅自改动产品结构
10. 售后回访核实故障修复效果、核对全部收费明细

领帝服务必须
1. 上门必须佩戴工牌，主动向用户出示从业资质
2. 维修前必须核验SN码与购机凭证，区分保内保外
3. 必须现场检测故障，如实说明故障，用户确认报价后方维修
4. 坚持服务公开、故障公开、价格公开三项原则
5. 配件必须优先原厂件，配件品质如实告知客户
6. 维修完工必须试机，由用户验收合格才算服务结束
7. 必须出具完整维修单据，登记配件、费用、维修质保
8. 上门必须恪守服务礼仪，着装整洁，礼貌沟通
9. 工单信息必须及时录入系统，做到全程档案留痕
10. 服务结束后，配合售后回访如实反馈服务情况

领帝服务严禁
1. 严禁虚构故障、放大设备问题，诱导不必要维修
2. 严禁不检测直接估价，维修后临时增加收费项目
3. 严禁进行无安全保障、无法根除故障的维修作业
4. 严禁脱离领帝工单私下收款，线下单独结算
5. 严禁冒充领帝售后，虚假承接维修
6. 严禁维修过程人为扩大设备故障，增加维修成本
7. 严禁推诿报修诉求、无故拒修、拖延上门时效
8. 严禁强制推销各类增值服务，捆绑消费
9. 严禁泄露用户个人信息、产品档案、工单资料
10. 严禁修改SN码、伪造工单记录、变造保修凭证



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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