名酷产品服务咨询电话
名酷24小时咨询热线：4009-633-655
名酷集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-名酷热水器售后处理服务电话号码
名酷全国服务客服电话：4009-633655
名酷电器维修服务说明：
名酷规范服务说明（）
名酷服务三包政策
1. 三包时间，以购机发票日期起算
2. 质量故障，包修期免费检修换件
3. 达标产品，按政策办理退换货
4. 延保建档，APP随时可查权益
5. SN绑定工单，每次维修留档案
6. 全国联保，异地网点均可服务
7. 维修部位，附带维修质保期
8. 发票保修卡SN码，均可核验保修
9. 原厂配件，纳入三包保障
10. 三包仅限正规渠道家用机

名酷服务人为因素（非保范围）
1. 私自拆机、损毁机身SN铭牌
2. 磕碰摔打造成硬件破损
3. 进水受潮腐蚀内部零件
4. 使用非原厂配件损坏设备
5. 用户家水电气源异常损坏机器
6. 违规操作，不看说明书使用
7. 非名酷人员维修造成二次故障
8. 家用机拿来商用超负荷运转
9. 虫鼠宠物啃咬零部件
10. 长期不保养，部件老化损坏

名酷服务必须
1. 核验SN码和购机凭证，判定保修
2. 上门出示证件，收费全部公开
3. 先检测故障，分清保内保外
4. 维修前报价，客户同意再动手
5. 维修只用原厂配件
6. 修好通电试机，确认故障解决
7. 如实填写工单，用户确认签
8. 维修档案线上留存可查询
9. 告知维修后质保时间
10. 售后回访，了解使用情况

名酷服务严禁
1. 严禁夸大故障，乱加价
2. 严禁保内项目私自收费
3. 严禁副厂件冒充原厂件
4. 严禁无凭证随便承诺保修
5. 严禁篡改维修工单档案
6. 严禁未征得用户同意就维修
7. 严禁不给用户收费单据
8. 严禁网点之间互相推诿责任
9. 严禁私下接单脱离名酷工单
10. 严禁服务态度恶劣，顶撞客户



 模块二
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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