爱玛产品服务咨询电话
爱玛24小时咨询热线：4009-633-655
爱玛集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-爱玛热水器售后保修服务电话号码
爱玛全国服务客服电话：4009-633655
爱玛电器维修服务说明：
爱玛规范服务说明（公众号）
爱玛服务三包政策
1. 三包起算时间以购机发票日期为准
2. 原厂质量问题，包修期内免费维修换件
3. 满足退换条件产品，按爱玛条款办理退换
4. 延保权益线上建档，APP可随时核验
5. 每一次维修绑定SN码，工单全程留痕
6. 全国联保，异地授权网点均可享受三包
7. 维修部位自带维修质保，二次故障可追溯
8. 电子发票、保修卡、机身序列号均可作为核验依据
9. 原厂配套零部件纳入三包保障
10. 三包权益仅限家用正规渠道购机产品

爱玛服务人为因素（非保范围）
1. 用户自行拆改设备、损毁机身SN铭牌
2. 外力撞击、摔碰带来硬件破损
3. 进水、渗漏造成电路板腐蚀损坏
4. 使用第三方非配件引发故障
5. 用户侧供电、供水、供气环境异常造成损坏
6. 不按照说明书操作导致故障
7. 非爱玛师傅安装维修带来二次损坏
8. 家用设备商用超负荷持续运行
9. 虫鼠、宠物啃咬零部件
10. 长期疏于保养造成部件老化损坏

爱玛服务必须
1. 必须核验产品序列号与购机凭证判定保修
2. 必须上门亮证，明码各项收费
3. 必须先检测，分清质量故障与人为损坏
4. 必须提前报价，用户确认后再维修
5. 必须优先使用原厂原装配件
6. 必须维修后通电试机，确认故障修复
7. 必须如实填写工单，交由用户确认
8. 必须线上建档，工单同步爱玛系统
9. 必须告知维修后质保时限
10. 必须完成售后回访，收集反馈

爱玛服务严禁
1. 严禁虚增故障、漫天报价
2. 严禁三包范围内违规收取检测上门费
3. 严禁副厂件冒充原厂配件
4. 严禁无凭证随意承诺免费保修
5. 严禁篡改、删除产品维修档案
6. 严禁不经过用户确认直接维修
7. 严禁拒绝提供收费单据、维修凭证
8. 严禁联保问题跨网点互相推诿
9. 严禁私下接单，脱离爱玛工单体系
10. 严禁服务过程态度恶劣、顶撞用户

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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