逸帝产品服务咨询电话
逸帝24小时咨询热线：4009-633-655
逸帝集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-逸帝热水器售后网点服务电话号码
逸帝全国服务客服电话：4009-633655
逸帝电器维修服务说明：
逸帝规范服务说明
 逸帝服务发票说明
1. 电子发票、纸质发票同为认可的购机凭证，均可三包保修
2. 三包起算时间以发票购机日期为准，发票信息作为保修判定依据
3. 电子发票可保存PDF，上传APP绑定设备，报修直接调取核验
4. 购机发票丢失，可通过机身SN码查询逸帝产品原始档案
5. 保外维修完工开具维修票据，列明上门费、工时费、配件费明细
6. 维修票据作为本次维修质保凭证，妥善保管，返修核验
7. 普通收据、白条单据不作为逸帝三包保修凭证，不支持全国联保
8. 发票产品信息与机身SN码不一致，无法享受原厂保修服务
9. 延保购买出具对应票据，可核验延保备案起止时间
10. 购机发票是售后保修、维权投诉的重要凭证，建议长期保存

 逸帝服务售后说明
1. 严格遵守三包法规，兑现逸帝服务承诺
2. 全部售后工单电子化建档，SN码绑定设备，每一步服务可追溯
3. 上门工程师持证上岗，工号可核验，甄别假冒维修人员
4. 坚持故障公开、价格公开、服务流程公开承诺
5. 维修流程为先检测故障，出具报价，用户确认同意再开工
6. 全国市区报修蕞快30分钟上门响应，紧急故障可安排抢修小组
7. 维修完工，用户现场验收，出具单据，维修记录归档保存
8. 维修结束启动售后回访，核查维修质量、收费情况，收集评价
9. 严防售后猫腻，严禁夸大故障、小病大修、私下收费等违规行为
10. 用户咨询、投诉可通过APP、逸帝热线提交，工单闭环处理

 逸帝服务坚持
1. 坚持三包法规为准则，落实逸帝售后服务标准
2. 坚持保修资格核验，查验购机凭证与机身SN码
3. 坚持原厂配件维修，配件号登记工单，全程留痕
4. 坚持先检测故障，完整报价，用户确认后维修施工
5. 坚持上门主动出示上岗证，核验工单确认授权身份
6. 坚持三不修原则，无安全保障、无法根治、无维修价值不修
7. 坚持工单电子化建档，维修档案长期保存，支持回访查询
8. 坚持收费透明，所有收费项目告知用户
9. 坚持完工试机，清理现场，用户验收后方可闭环工单
10. 坚持售后回访，跟进设备使用状态，收集客户反馈

 逸帝服务禁止
1. 禁止不认可电子发票，拒绝电子发票作为三包凭证
2. 禁止维修不开正规票据，只用手写收据替代维修单据
3. 禁止发票信息与机身SN不匹配，违规提供保内免费维修
4. 禁止伪造票据，虚构购机日期骗取保修权益
5. 禁止无证人员冒充逸帝售后上门服务
6. 禁止未经用户报价确认，私自拆机、更换零部件
7. 禁止编造故障，夸大损坏，诱导用户过度维修
8. 禁止线下私收现金，工单不录入逸帝系统
9. 禁止隐藏收费项目，维修过程临时加价
10. 禁止推诿投诉工单，消极处理用户售后纠纷



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•