帝威万佳产品服务咨询电话
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帝威万佳电器维修服务说明：
帝威万佳规范服务说明
帝威万佳 
 帝威万佳服务三包政策
1. 三包起算时间以有效购机发票为准，无发票可核验机身SN码辅助判定。
2. 正品行货享受全国联保，跨区域网点均可受理三包服务。
3. 三包范围内质量故障，免费维修更换零部件，保障正常使用。
4. 达到退换条件产品，按帝威万佳契约条款办理退换手续。
5. 私自拆机、外力破损、环境使用不当，属于非保修范围。
6. 延保服务可在线查询，延保不替代基础三包法定权益。
7. 机身铭牌、SN码损毁模糊，将影响三包资格核验。
8. 第三方非授权维修会直接导致原有三包失效。
9. 保外维修仅收取费用，维修后提供本次维修质保。
10. 三包免责包含灾害、电压异常、人为改装等情形。

 帝威万佳服务服务条款
1. 支持热线、小程序、APP多渠道报修登记预约。
2. 工单录入系统，极速，市区30分钟响应上门。
3. 上门主动出示工号、工单，接受用户身份核验。
4. 故障检测如实告知，分项列明人工、配件费用。
5. 维修工单电子化建档，SN码绑定工单永久留痕。
6. 配件可查验原厂标识，旧件可交由用户查看。
7. 坚持三公开准则，故障、项目、价格全部透明。
8. 维修完毕通电测试，用户确认验收再收尾。
9. 售后回访核实服务质量、收费明细与使用效果。
10. 客服通道随时受理咨询、报修、投诉闭环。

 帝威万佳服务必须
1. 必须核实产品SN码、购机资料确认保修状态。
2. 必须规范着装，上门主动出示从业资质。
3. 必须故障诊断在前，报价在前，用户确认再开工。
4. 必须坚守三不修，杜绝不安全无价值维修。
5. 必须优先原厂配件，配件来源可核验。
6. 必须完整录入工单，做到每笔服务全程留痕。
7. 必须客观描述故障，不夸大、不虚构故障。
8. 必须严格执行统一价目表，收费有据可依。
9. 必须现场试机，用户验收签确认完工。
10. 必须按计划回访，收集用户反馈意见。

 帝威万佳服务严禁
1. 严禁不检测直接报价，维修后临时加价。
2. 严禁夸大故障，诱导不必要配件更换。
3. 严禁三包期违规收取各类附加费用。
4. 严禁以副厂配件冒充原厂配件。
5. 严禁价格不透明，隐形消费。
6. 严禁收到报修后消极拖延、推诿责任。
7. 严禁未经客户许可拆解家电内部组件。
8. 严禁私自拷贝、泄露用户个人资料。
9. 严禁假冒帝威万佳售后网点、伪造维修单据。
10. 严禁言语冲突，粗暴对待用户。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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