金利产品服务咨询电话
金利24小时咨询热线：4009-633-655
金利集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-金利热水器售后特约服务电话号码
金利全国服务客服电话：4009-633655
金利电器维修服务说明：
金利规范服务说明
 金利服务服务准则
1. 恪守金利服务标准，秉持诚信契约精神
2. 热线、公众号、APP均可报修，完成预约登记
3. 遵守预约时间准时上门，市区30分钟上门响应
4. 上门核验工单，主动出示工牌，核验身份资质
5. 全面检测设备故障，区分产品质量问题、人为损坏
6. 严格按照设备维修流程、操作规程维修作业
7. 维修更换配件优先原厂原装配件，保障品质
8. 维修完成试机，用户验收，填写维修单据
9. 交付收费单据与维修保修凭证，讲解保养要点
10. 维修工单闭环，售后回访跟进服务质量

 金利服务收费
1. 执行金利统一收费标准，上门主动出示价目
2. 收费包含上门服务费、故障检测费、配件费、人工费用
3. 包修期产品原生质量故障，免收配件与基础维修工时费
4. 保外维修检测完成一次性完整报价，杜绝隐形消费
5. 用户不接受报价可不维修，仅收取的上门检测费
6. 原厂配件价格公开透明，可向用户配件价目表
7. 高空、特殊作业等附加项目，维修前单独费用
8. 维修完成出具收费单据，逐项列明全部费用明细
9. 收费标准官网可查询，公众号可在线查阅价目
10. 禁止模糊口头报价，所有费用提前告知确认

 金利服务保证
1. 保证上门工程师为金利正规授权持证人员
2. 保证维修前全面故障检测，客观判定故障
3. 保证一次性完整报价，维修期间不临时加价
4. 保证更换配件原厂正品，配件信息可核验
5. 保证严格执行维修操作规程，安全施工
6. 保证维修后试机，尽量一次性根治故障
7. 保证收费票据完整，费用明细可查
8. 保证上门礼仪规范，做好用户家居防护
9. 保证工单如实登记，维修档案线上留痕
10. 保证售后回访，及时处理用户疑问投诉

 金利服务禁令
1. 禁令虚构故障，夸大损坏项目抬高报价
2. 禁令不提前报价，维修完工临时增加费用
3. 禁令非原厂配件冒充原厂配件更换
4. 禁令无证人员上门，假冒金利售后
5. 禁令违规操作，不按维修规程施工，留下安全隐患
6. 禁令私下收款，不提供正规收费单据
7. 禁令强制维修，用户拒绝报价仍强行拆机
8. 禁令拒绝向用户出示金利统一收费价目
9. 禁令言语粗暴，服务态度恶劣，和客户冲突
10. 禁令混淆保内、保外边界，误导用户收费

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•