康佳KONKA产品服务咨询电话
康佳KONKA24小时咨询热线：4009-633-655
康佳KONKA集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-康佳KONKA热水器售后特约服务电话号码
康佳KONKA全国服务客服电话：4009-633655
康佳KONKA电器维修服务说明：
康佳KONKA规范服务说明
康佳KONKA服务延保查询
1. 可在康佳KONKAAPP输入SN码查询延保状态、起止时间
2. 康佳KONKA公众号输入机身SN码，查询延保订单信息
3. 拨打康佳KONKA400热线，提供SN码核验延保权益
4. 延保权益在基础三包到期后自动接续生效
5. 延保订单有独立订单编号，可核验订单真伪
6. 延保保障范围、除外项目，查询页面完整
7. 延保仅限正规渠道购机产品，水货、串货不可购买延保
8. 延保权益跟身SN码，产品转让可延续剩余延保
9. 延保不包含人为损坏、耗材更换、保养清洁项目
10. 延保查询记录存档，每笔查询可追溯

康佳KONKA服务授权网点
1. 授权网点可在康佳KONKA官网检索地址、备案信息
2. 授权网点持有康佳KONKA服务商授权证书，可出示核验
3. 网点所有上门工程师均拥有康佳KONKA核准备案工号
4. 授权网点工单全部接入康佳KONKA售后系统
5. 授权网点使用康佳KONKA原厂配件，配件统一供应链
6. 授权网点维修档案，全部上传康佳KONKA系统永久存档
7. 授权网点执行统一收费标准，价格官网
8. 授权网点承接全国联保工单，异地产品可上门维修
9. 授权网点定期接受康佳KONKA服务考核，不合格取消授权
10. 非官网检索网点，不属于康佳KONKA授权网点

康佳KONKA服务安全须知
1. 上门维修前，先断电检测，防范触电险
2. 燃气类家电检修，先行检测燃气泄漏，保障用气安全
3. 维修前检查线路老化、漏电隐患，及时告知用户
4. 高空作业，规范佩戴安全防护装备，保障作业安全
5. 制冷剂操作，遵守安全规范，防止冻伤、高压险
6. 禁止带安全隐患强行试机，隐患先行处理
7. 维修完工通电试机，确认无漏电、渗漏隐患再交付
8. 向用户告知设备安全使用要点，提示日常安全注意事项
9. 老旧家电检修，评估安全寿命，提示更换建议
10. 维修过程出现安全险情，立刻停止作业保障人身安全

服务要
1. 要主动引导用户线上查询延保，核验延保权益
2. 要优先指派官网备案授权网点承接维修工单
3. 要上门落实安全检测，排查漏电漏气隐患
4. 要持证上岗，主动出示工号、网点授权资质
5. 要使用原厂配件，规范操作保障维修安全
6. 要先检测报价，用户同意，再开展维修作业
7. 要完工试机验收，确认无安全隐患再交付
8. 要如实告知安全险，提示老旧设备使用险
9. 要工单全程留痕，维修档案上传康佳KONKA系统
10. 要维修后回访，核查设备运行安全状态

服务不准
1. 不准虚假介绍延保权益，夸大延保保障范围
2. 不准非官网备案网点，假冒授权网点接单
3. 不准无视漏电、漏气隐患，带安全险维修
4. 不准无安全防护开展高空、高压危险作业
5. 不准使用非原厂配件，带来设备安全隐患
6. 不准不检测直接维修，隐瞒设备安全故障
7. 不准维修存在重大安全隐患设备，无维修价值强行维修
8. 不准隐瞒设备安全险，不告知用户危险隐患
9. 不准篡改延保查询结果，伪造延保订单信息
10. 不准维修完工不试机，带隐患交付用户使用

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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