金利产品服务咨询电话
金利24小时咨询热线：4009-633-655
金利集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-金利热水器售后规范服务电话号码
金利全国服务客服电话：4009-633655
金利电器维修服务说明：
金利规范服务说明
金利服务凭证信息
1. 购机纸质发票，记录购机日期、家电号，核心保修凭证
2. 电子发票、线上订单，和纸质发票拥有同等保修效力
3. 机身SN序列号铭牌，记录出厂编号，核验质保核心凭证
4. 纸质产品保修卡，填写机SN，加盖销售印章
5. 金利APP电子保修卡，线上注册电子保修凭证
6. 延保购买订单凭证，写明延保周期与保障范围
7. 维修完工结算单据，记录故障、配件、维修质保期限
8. 收费明细，逐项列明上门费、配件费、工时费
9. 产品说明书，载明三包政策、保修年限、免责条款
10. 线上购买订单截图，可作为购机辅助凭证

金利服务快速报修
1. 金利全国统一400客服热线全天候报修受理
2. 金利APP线上报修，上传故障图片，一键
3. 金利公众号，提交报修预约申请
4. 金利报修小程序，填写信息预约上门维修
5. 金利官网线上报修页面，提交故障工单
6. 线下授权网点，现场登记报修需求
7. 漏电、漏水、起火险故障，开启加急报修通道
8. 报修提供机身SN码，快速核验产品质保状态
9. 报修登记信息：地址、联系电话、机、故障描述
10. 报修成功工单编号，随时查询维修进度

金利服务须知
1. 须知三包起算优先按购机发票日期执行
2. 须知妥善保管发票、保修卡、维修单据作为维保凭证
3. 须知SN码是家电唯一身份编码，质保核验必备
4. 须知质量故障保内免费，人为损坏、超期维修需要自费
5. 须知维修流程为先检测故障、分项报价，用户确认再施工
6. 须知市区报修可享受30分钟上门快速响应
7. 须知维修完工需要用户现场验收，签署工单确认
8. 须知上门师傅身份、工号均可拨打金利热线核验
9. 须知非金利人员拆机维修，会导致原厂三包失效
10. 须知维修结束后，客服会电话回访服务情况

金利服务禁则
1. 禁止伪造、修改购机发票、保修卡等保修凭证
2. 禁止打磨、涂改机身SN序列号铭牌
3. 禁止维修完工不给用户交付维修单据、收费凭证
4. 禁止报修阶段引导用户绕过金利渠道私下下单
5. 禁止不提供工单编号，用户无法查询报修进度
6. 禁止保内故障违规收取上门费、配件费、工时费
7. 禁止维修前不报价，维修完成临时增加维修费用
8. 禁止只收钱不出具收费明细单据，模糊收费项目
9. 禁止引导用户找第三方维修，丧失原厂保修权益
10. 禁止恶意多次提交虚假报修工单占用服务资源

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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