时哥产品服务咨询电话
时哥24小时咨询热线：4009-633-655
时哥集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-时哥热水器售后规范服务电话号码
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时哥电器维修服务说明：
时哥规范服务说明
 时哥服务服务承诺
1. 市区报修极速，上门时效30分钟
2. 落实三公开：服务公开，故障公开，价格公开
3. 上门师傅均时哥服务年以上专修经验，服务热心技术扎实
4. 上门先检测故障，完整报价，客户确认再维修
5. 坚守三不修准则，不安全、不能根治、无维修价值不修
6. 维修配件优先原厂配件，保障维修质量
7. 用户现场验收合格，本次维修才算完成
8. 维修完工交付收费单据与维修保修凭证
9. 受理产品咨询、故障报修、服务投诉，一站式处理
10. 维修后售后回访，确认设备运行情况、收费明细

 时哥服务服务建档
1. 全部报修工单录入时哥售后系统，建立电子维修档案
2. 档案登记产品时哥、号、机身SN码、购机时间
3. 记录报修时间、故障描述、上门工程师、上门时间
4. 登记故障检测结果、维修方案、更换配件明细
5. 记录维修全部收费项目、票据编号，同步存档
6. 档案记录用户验收情况、设备试机记录
7. 每次维修独立建立档案，历史记录长期留存可查
8. 用户可通过时哥官网、公众号查询个人维修档案
9. 维修档案保修核验、延保查询、回访调取使用
10. 用户档案加密保存，保护个人信息安全

 时哥服务坚持
1. 坚持上门主动亮证，核验工单再开展服务
2. 坚持先检测故障，报价确认之后再维修
3. 坚持原厂配件更换，保障设备维修品质
4. 坚持如实填写工单，档案信息真实完整
5. 坚持维修完成通电试机，用户现场验收
6. 坚持三不修原则，拒绝不安全无效维修
7. 坚持规范服务礼仪，文明沟通
8. 坚持价格提前，收费明细透明
9. 坚持维修完毕清理现场，带走维修垃圾
10. 坚持售后回访，持续跟进服务效果

 时哥服务禁止
1. 禁止虚构故障，夸大设备损坏项目
2. 禁止未取得用户报价确认，私自拆机维修
3. 禁止使用副厂配件冒充原厂配件，隐瞒配件来源
4. 禁止编造虚假工单，伪造维修档案记录
5. 禁止私自修改、删除系统存档维修记录
6. 禁止脱离时哥工单，私下收取维修款项
7. 禁止收受用户礼品、烟酒、宴请
8. 禁止维修结束不试机，直接离开现场
9. 禁止泄露维修档案内用户隐私信息
10. 禁止推诿用户报修与投诉，消极服务


 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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