江帝产品服务咨询电话
江帝24小时咨询热线：4009-633-655
江帝集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-江帝热水器售后中心服务电话号码
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江帝电器维修服务说明：
江帝规范服务说明
 江帝服务服务承诺
1. 市区报修快速，承诺上门仅需30分钟
2. 落实三公开：服务公开、故障情况公开、维修价格公开
3. 上门工程师拥有江帝服务年以上家电维修经验，技术过硬
4. 上门先行故障检测，出具报价，客户认可再维修
5. 恪守三不修原则：不安全、无法根治、无维修价值不修
6. 维修配件优先原厂原装件，保障维修稳定性
7. 维修服务需用户现场验收通过，才算服务闭环
8. 维修完工提供收费单据与维修质保凭证
9. 一站式承接咨询、报修、投诉，解决用户产品问题
10. 维修结束开展回访，确认设备状态与收费无争议

 江帝服务服务建档
1. 全部报修工单录入江帝售后系统，建立电子化服务档案
2. 档案登记江帝、产品号、机身SN码、购机日期
3. 记录报修时间、故障描述、上门人员、上门时段
4. 登记故障检测结论、维修方案、配件更换
5. 记录本次维修全部收费项目、票据编号信息
6. 档案留存用户现场验收、试机记录
7. 每一次维修独立建档，历史记录长期留存可追溯
8. 用户支持官网、公众号查询本人产品维修档案
9. 维修档案保修核验、延保查询、售后回访调取
10. 用户档案加密存储，保护个人隐私信息不外泄

 江帝服务坚持
1. 坚持上门核验身份，主动出示工牌授权
2. 坚持先检测故障，报价确认后再维修
3. 坚持原厂配件维修，保障维修品质
4. 坚持工单如实录入，档案信息真实准确
5. 坚持维修后试机，交由用户现场验收
6. 坚持执行三不修标准，杜绝危险无效维修
7. 坚持文明服务礼仪，规范言行举止
8. 坚持价格提前，收费明细透明
9. 坚持完工清理现场，带走维修废料
10. 坚持回访机制，跟进服务质量与设备状态

 江帝服务禁止
1. 禁止虚报故障，刻意夸大损坏程度诱导消费
2. 禁止用户未确认报价，私自拆机维修作业
3. 禁止副厂配件冒充原厂配件更换，隐瞒配件来源
4. 禁止编造虚假工单，伪造维修档案
5. 禁止擅自修改、删除系统内留存维修档案
6. 禁止脱离江帝工单，私下收取维修费用
7. 禁止收受用户礼品、宴请，索要额外好处
8. 禁止维修结束不试机，直接离场
9. 禁止泄露用户档案中的个人隐私信息
10. 禁止推诿报修、投诉，消极处理用户诉求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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