亿乐产品服务咨询电话
亿乐24小时咨询热线：4009-633-655
亿乐集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-亿乐热水器售后预约服务电话号码
亿乐全国服务客服电话：4009-633655
亿乐电器维修服务说明：
亿乐规范服务说明
 
亿乐服务购机发票
1. 购机发票是亿乐产品保修核验核心凭证，电子发票具备同等效力
2. 发票信息需要和产品号、购机人信息保持一致
3. 正规渠道开具增值税普通发票、零售发票均可作为保修凭证
4. 发票信息不可涂改、刮擦，涂改发票将失去保修效力
5. 发票遗失，可凭机身SN码，在亿乐系统核验产品基础信息
6. 线上购机，电子发票可下载保存，支持APP、公众号调取
7. 保内维修核验优先核验发票，确认购机时间判定保修起始日期
8. 保外维修，发票可作为产品号、购买信息参考资料
9. 私下交易、二手转让产品，原发票不能直接转移保修权益
10. 发票配合保修卡、SN码，共同保修查询、工单建档

亿乐服务保修条款
1. 保修权益以三包法规亿乐服务承诺为准
2. 区分包修（免费配件工时）与保修（仅免工时/部分优惠）
3. 保修有效期自购机发票记载购机日期起开始计算
4. 整机与核心零部件保修年限区分，官网、APP可随时查询
5. 质量故障，在保修期内可享受亿乐授权网点免费维修服务
6. 人为损坏、私自拆机、非亿乐网点维修，不在保修范围
7. 雷击、水灾等不可抗力造成设备损坏，不在保修保障内
8. 保修工单全部建档留痕，维修记录绑定SN码永久可追溯
9. 保修不包含上门服务中耗材、附加安装辅料等非主机配件
10. 保修权益仅限产品原始购机用户，二手转让不自动继承

亿乐服务做到
1. 做到报修前核验工单，核对发票、SN码产品信息
2. 做到上门出示工牌，主动接受用户核验身份资质
3. 做到故障如实检测，完整向用户说明故障成因
4. 做到收费项目明码，先报价，用户同意再维修
5. 做到维修使用原厂配件，告知配件保修期限
6. 做到维修全程遵守安全规范，保障居家安全
7. 做到完工通电试机，清理现场，等待用户验收
8. 做到工单如实填写，同步录入系统建立维修档案
9. 做到告知用户保修边界、免责情形、非保修范围
10. 做到服务结束配合售后回访，如实反馈服务情况

亿乐服务不得
1. 不得伪造、篡改购机发票，变造保修资料
2. 不得夸大故障，编造问题诱导用户付费维修
3. 不得未经用户确认报价，擅自拆机维修设备
4. 不得使用副厂配件冒充原厂配件维修家电
5. 不得随意承诺超出亿乐保修条款的保修年限
6. 不得无故推诿符合保修条款的报修申请
7. 不得线下私下收款，不开具单据、不留工单
8. 不得泄露用户发票信息、个人资料与工单档案
9. 不得服务消极怠慢，与用户发生言语冲突
10. 不得拒绝用户查询保修记录、工单信息的合理需求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•