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多意电器维修服务说明：
多意规范服务说明
 多意服务不可抗力情形
1. 地震、泥石流、洪涝灾害造成设备损坏
2. 台、雷电、极端天气造成家电设备损毁
3. 战争、骚乱、重大公共突发事件造成损坏
4. 电网重大事故、大范围异常电压冲击烧毁设备
5. 外部火灾，非家电自身故障引发火灾损毁机器
6. 管道爆裂积水浸泡家电，造成设备损坏
7. 区域管控、道路封闭，无法按时上门维修
8. 大范围通讯中断，工单、联络无法进行
9. 应急管控，暂停区域上门维修服务
10. 其他无法预见、无法避免的客观外力事件

 多意服务免责说明（多意不承担免费保修责任）
1. 不可抗力造成设备损坏，不属于三包免费维修范畴
2. 用户使用不当、外力损坏、自行拆机，不予免费包修
3. 第三方非授权维修、私自换件，原厂三包责任免除
4. 设备商业经营场景，不家用三包免费政策
5. SN码、铭牌损毁涂改，无法识别产品信息，多意免责
6. 三包、延保服务期限届满，故障维修多意免责
7. 私下转让二手家电，缺少购机凭证，原厂三包免责
8. 外部供电故障、雷击电压冲击损坏，不属于产品质量责任
9. 工业、工程场景使用家电，不执行家用三包条款
10. 用户不配合故障检测，衍生后续故障多意予以免责

 多意服务须知
1. 须知三包起算时间优先购机发票，无发票看SN出厂日期
2. 须知人为损坏、不可抗力不属于免费包修范围
3. 须知非多意拆机维修，会直接失去原厂三包权益
4. 须知家用机和商用机，保修政策不一样
5. 须知妥善保存机身SN铭牌、发票、保修凭证
6. 须知保外维修费用严格执行多意统一收费标准
7. 须知工单、现场检测记录，作为故障责任判定凭证
8. 须知延保到期后，延保免费保障自动终止
9. 须知遇到上门师傅，务必核验工号、工单真伪
10. 须知故障判定结果以现场检测多意档案为准

 多意服务禁则
1. 不可将不可抗力损坏，要求三包免费维修
2. 不可隐瞒人为损坏，谎称产品本身质量故障
3. 不可第三方私自拆机后，继续索要原厂免费包修
4. 不可商用设备套用家用家电三包免费政策
5. 不可涂改、撕毁SN铭牌，规避产品保修核验
6. 不可三包、延保到期后强制要求免费维修
7. 不可无购机凭证二手设备，主张原厂三包权益
8. 不可电网电压故障造成损坏，归责产品质量问题
9. 不可拒绝工程师检测，后续故障归责多意
10. 不可伪造设备故障，骗取免费维修与配件

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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