航天电器产品服务咨询电话
航天电器24小时咨询热线：4009-633-655
航天电器热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-航天电器油烟机售后客户服务电话号码
航天电器全国服务客服电话：4009-633655
航天电器电器维修服务说明：
航天电器规范服务说明：
 航天电器服务保修期内
1. 保内判定以购机凭证、SN码核验结果为准
2. 产品自身质量故障，免上门费、人工费、原厂配件费
3. 维修工单全程建档，APP可查询全部服务记录
4. 保内维修优先使用原厂全新配件
5. 同一故障多次维修仍无法正常使用，按三包执行退换评估
6. 工程师上门持证上岗，规范服务礼仪
7. 保内维修禁止捆绑额外增值收费项目
8. 维修完工现场试机，确认设备故障修复
9. 维修记录存入产品档案，全国网点均可查阅
10. 保内服务完成后，品牌启动售后回访

 航天电器服务保修期外
1. 超出三包有效期设备，维修所有项目明码标价
2. 保外维修先检测，分项报价，用户确认再施工
3. 保外更换配件享有配件独立质保周期
4. 保外工单同样录入航天电器系统，完整留痕
5. 原厂配件、辅材价格统一，无隐形消费
6. 无维修价值设备，如实告知用户，不强行维修
7. 保外维修同样执行上门礼仪、现场清洁规范
8. 维修完成开具收费单据，写明配件与人工明细
9. 保外维修后同一故障享有对应质保承诺
10. 保外报修同样享受极速、上门预约服务

 航天电器服务做到
1. 做到保内保外先行核验SN码、购机凭证
2. 做到故障检测客观真实，不主观预判故障
3. 做到价格全部公开，逐项列明收费项目
4. 做到保内零违规收费，保外报价征得用户同意
5. 做到维修配件优先原厂正品，如实告知配件来源
6. 做到工单如实记录，保内保外档案分开归档
7. 做到上门穿戴工装，佩戴证件，做好入户防护
8. 做到完工现场清理、通电试机，用户验收
9. 做到如实告知设备状况，建议合理维修方案
10. 做到服务结束按时回访，收集用户反馈

 航天电器服务不得
1. 不得将保内故障按照保外项目向用户收费
2. 不得隐瞒设备真实情况，强行维修无价值设备
3. 不得虚报配件价格、虚增人工与辅材费用
4. 不得保内维修强制推销延保、清洗增值项目
5. 不得未经用户确认，直接开展保外维修施工
6. 不得用副厂配件冒充原厂配件进行更换
7. 不得拒绝向用户出示收费价目表与工单明细
8. 不得保内保外维修不建立工单、私单操作
9. 不得维修结束不清理现场，破坏用户居家环境
10. 不得拒绝向用户解释保内保外责任界定规则

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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