红典产品服务咨询电话
红典24小时咨询热线：4009-633-655
红典热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-红典油烟机售后咨询服务电话号码
红典全国服务客服电话：4009-633655
红典电器维修服务说明：
红典规范服务说明：
红典服务延保查询
1. 通过品牌APP输入SN码，查询延保购买与生效状态
2. 品牌微信公众号输入产品SN码查询延保信息
3. 拨打红典400热线，提供SN码人工查询延保
4. 品牌官网服务页面，SN码查询延保订单
5. 品牌小程序，绑定产品后查看延保有效期
6. 查看延保电子证书，核对延保起止时间
7. 查询延保覆盖零部件、保障范围与免责条款
8. 查询延保订单编号，核验延保订单真伪
9. 查询延保到期提醒，提前知晓保障截止时间
10. 延保咨询可联系红典客服，解读延保条款

红典服务授权网点
1. 网点可在品牌官网、APP查询备案信息
2. 网点悬挂红典授权牌匾，资质可核验
3. 网点工程师全部持证上岗，拥有系统核准工号
4. 网点使用品牌原厂配件，配件溯源可查
5. 网点执行品牌统一收费标准，价目
6. 网点所有服务工单纳入品牌系统管理
7. 网点完工出具品牌统一维修单据
8. 网点接受品牌回访、服务质检考核
9. 网点不私下承接无工单私单业务
10. 网点服务全程受品牌服务规范约束

红典服务安全须知
1. 家电内部存在高压电路，不要自行拆机
2. 燃气类家电检修注意燃气泄漏险
3. 维修前断电断气，做好安全防护
4. 高空安装维修作业，规范使用安全装备
5. 不使用破损线路、老化配件替换原厂配件
6. 维修完成通电前，检查线路管路无隐患
7. 老旧家电评估安全险，无维修价值不强行维修
8. 涉水家电检修，先断电再检测，防触电
9. 施工保护用户家装，避免磕碰划伤财物
10. 维修完成清理现场，带走维修垃圾

服务要
1. 要主动协助用户查询延保状态，解读延保条款
2. 要引导用户官网核验网点是否为红典授权网点
3. 要上门前评估现场安全条件，不安全不施工
4. 要维修前断电断气，落实安全防护措施
5. 要使用原厂合规配件，杜绝劣质配件
6. 要规范高空作业，佩戴全套安全防护装备
7. 要完工通电前全面排查线路管路安全隐患
8. 要爱护用户家居环境，做好成品保护
9. 要维修结束清理现场，带走废料垃圾
10. 要告知用户家电安全使用要点，安全保养提示

服务不准
1. 不准虚假延保权益，夸大延保保障范围
2. 不准非授权网点冒充红典授权网点接单
3. 不准在不具备安全条件的现场强行维修作业
4. 不准带电、带气违规拆机，带来安全险
5. 不准使用劣质、非原厂配件替换原厂零部件
6. 不准高空作业不佩戴安全防护装备施工
7. 不准维修后遗留线路、管路安全隐患
8. 不准施工损坏用户家装财物，不做防护
9. 不准维修完工遗留垃圾，不清理现场
10. 不准隐瞒安全险，强行维修无维修价值家电

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•