伟星产品服务咨询电话
伟星24小时咨询热线：4009-633-655
伟星热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-伟星油烟机售后特约服务电话号码
伟星全国服务客服电话：4009-633655
伟星电器维修服务说明：
伟星规范服务说明：
伟星服务凭证信息
1. 购机纸质发票或电子发票，标注购买时间与机
2. 产品原厂保修卡，登记产品SN码与购机信息
3. 机身SN溯源编码，产品唯一身份凭证
4. 伟星电子工单，服务全程有效凭证
5. 延保电子服务证书，增值保障生效凭证
6. 维修服务完工单，记录维修项目、配件、质保周期
7. 保外维修收费，费用结算留存凭证
8. 产品出厂合格证书，原厂品质凭证
9. 授权网点备案证明，服务商资质凭证
10. 工程师伟星工牌，上门人员核验凭证

伟星服务快速报修
1. 拨打伟星400客服热线登记报修申请
2. 品牌专属APP线上报修，上传故障照片快速
3. 品牌微信公众号报修入口填写故障信息
4. 品牌小程序一键报修，自动服务工单
5. 品牌官网售后专区线上提交报修
6. 线下品牌授权现场登记报修
7. 购机专柜协助提交报修工单
8. 扫描机身二维码直达伟星报修页面
9. 品牌线上客服窗口提交报修需求
10. 延保专属客服优先受理延保产品报修

伟星服务须知
1. 须知享受原厂三包，需要购机凭证SN码核验
2. 须知电子发票具备和纸质发票同等保修效力
3. 须知SN码损毁、涂改，将无法核验保修资格
4. 须知报修必须选择伟星渠道，防范维修猫腻
5. 须知报修填写地址、电话、故障信息务必真实准确
6. 须知上门前信，告知工程师工号信息
7. 须知维修执行先检测、报价，用户确认再施工
8. 须知维修完工保留工单与收费单据，后续维权
9. 须知保外维修项目享有本次维修期质保
10. 须知维修完成后品牌回访，核对维修与收费情况

伟星服务禁则
1. 禁止伪造发票、保修卡等保修凭证骗取三包服务
2. 禁止打磨、涂改机身SN码、铭牌编码
3. 禁止使用虚假凭证申请免费包修服务
4. 禁止脱离伟星渠道预约第三方山寨维修
5. 禁止报修隐瞒故障、虚报产品损坏情况
6. 禁止未看报价直接维修，引发费用纠纷
7. 禁止维修完工不索要工单、收费凭证
8. 禁止随意丢弃维修单据，丢失维权凭证
9. 禁止轻信网络低价维修广告，贸然上门
10. 禁止把SN码、购机凭证发给非伟星维修人员

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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