华帝产品服务咨询电话
华帝24小时咨询热线：4009-633-655
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华帝电器维修服务说明：
华帝规范服务说明：
 华帝服务保修期内
1. 保内以购机发票日期为三包起算基准，核验SN码确认机
2. 非人为质量故障，免费上门检测、维修、更换原厂配件
3. 保内维修不收取上门费、工时费、原厂零部件费用
4. 维修工单同步APP建档，产品维修记录永久留存
5. 同一故障多次维修，按三包政策提供退换机评估通道
6. 保内维修更换配件，配件享有单独质保周期
7. 全国授权网点联保，凭工单SN码即可享受保内服务
8. 工程师上门核验故障，区分质量问题与人为使用问题
9. 保内服务完工必须试机、清理现场，用户签确认
10. 保内维修后纳入回访，核查维修质量

 华帝服务保修期外
1. 超出三包有效期即判定保外，维修所有费用执行华帝统一价目
2. 保外维修执行先检测、报价，用户同意后方可拆机维修
3. 保外维修配件可选择原厂件，配件费用、工时费、上门费明码标价
4. 保外维修完工后，本次维修部位享有单独质保期限
5. APP录入保外工单，维修档案留痕，支持后续查询
6. 保外维修收费全部开具收费单据，列明项目明细
7. 市区可提供极速上门服务，提前预估费用不临时加价
8. 无维修价值设备，如实告知用户，不建议盲目维修
9. 保外维修同样使用标准化操作流程，持证工程师上门
10. 保外维修后纳入售后回访，确认收费与维修效果

 华帝服务做到
1. 做到上门核验SN码、购机凭证，精准区分保内保外
2. 做到保内故障零收费，所有免费项目提前告知用户
3. 做到保外维修明码标价，逐项说明费用构成
4. 做到全部工单APP建档，维修记录全程可追溯
5. 做到上门规范着装，穿鞋套，保护用户家居环境
6. 做到维修完工通电试机，清理维修垃圾，恢复现场
7. 做到如实告知故障，不隐瞒，不夸大故障情况
8. 做到原厂配件优先，配件信息向用户说明
9. 做到维修单据完整填写，用户确认验收
10. 做到服务结束回访，收集用户意见持续服务

 华帝服务不得
1. 不得将保内质量故障按保外项目向用户收费
2. 不得保外维修不报价直接拆机，事后强行收费
3. 不得隐瞒配件来源，用副厂件冒充原厂配件
4. 不得拒绝用户查看华帝统一收费价目表
5. 不得拒绝用户查看产品SN码、三包、工单档案
6. 不得无故拒绝保内合规报修，推诿服务
7. 不得维修完工不清理现场，遗留垃圾杂物
8. 不得虚增维修项目，增加不必要消费
9. 不得不出具维修单据、收费凭证，私下收款
10. 不得违规承诺保外维修整机长期保修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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