新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-新飞油烟机售后客户服务电话号码
新飞全国服务客服电话：4009-633655
新飞电器维修服务说明：
新飞规范服务说明：
新飞服务正规渠道
1. 新飞400热线报修，系统自动属地网点
2. 新飞APP提交报修申请
3. 新飞微信公众号报修入口提交工单
4. 品牌线下授权专卖店、新飞直营报修
5. 品牌官网服务板块线上报修通道
6. 新飞商城下单配套送装及售后
7. 大连锁正规家电卖场新飞售后通道
8. 新飞认证授权服务商线下报修
9. 品牌小程序一键报修入口，系统留痕
10. 产品说明书标注的新飞报修渠道

新飞服务核准工号
1. 上门工程师工号在品牌后台备案可查询
2. 工牌含本人照片、姓名、唯一专属工号
3. 用户拨打新飞400热线，输入工号核验真伪
4. 工号绑定对应授权网点，跨网点施工可核验
5. 工号与服务工单一一绑定，一单一核验
6. 离职人员工号即时注销，失效工号不可使用
7. 工号信息录入服务档案，所有服务绑定工号留痕
8. 工牌统一品牌模板，禁止私自制作修改
9. 工号可查询历史服务记录、服务评价
10. 上门前信附带工程师工号信息

新飞服务坚持
1. 坚持只通过新飞正规渠道接收报修工单
2. 坚持上门前工程师信息、核准工号给到用户
3. 坚持上门第一时间出示工牌，主动核验工号
4. 坚持所有服务人员工号必须在品牌系统备案核准
5. 坚持工单与工号绑定，服务全程留痕可追溯
6. 坚持引导用户优先新飞渠道报修，远离山寨维修
7. 坚持不使用注销、未备案无效工号上门服务
8. 坚持工牌专人，不转借、共用工号
9. 坚持用户提出核验工号时，配合热线核验
10. 坚持提醒用户甄别非新飞电话、虚假维修信息

新飞服务禁止
1. 禁止承接非新飞渠道、无系统工单的私单报修
2. 禁止使用未备案、注销、虚假工号上门服务
3. 禁止转借、共用他人核准工号上门施工
4. 禁止私自仿制、修改品牌工牌与工号信息
5. 禁止隐瞒真实工号，拒绝用户核验人员身份
6. 禁止诱导用户脱离新飞渠道私下预约维修
7. 禁止第三方人员冒用品牌工号上门维修
8. 禁止虚假派发不存在的工号欺骗用户
9. 禁止拦截新飞报修，引导用户联系山寨维修
10. 禁止非授权人员使用品牌工号对外接单

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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